NetElixir 보고서에서 미래 전자상거래 동향 공개

디지털 마케팅 대행사인 NetElixir는 2025년까지 전자상거래를 재정의할 10가지 트렌드에 대한 보고서를 발표했습니다. CEO Udayan Bose가 이끄는 이 보고서는 기업이 지속 가능한 성장과 혁신을 달성할 수 있는 획기적인 기회를 강조합니다. 가장 큰 트렌드 중 하나는 소셜커머스의 성장이다.

소셜 플랫폼은 현재 웹사이트 상거래의 7%를 기여하고 있으며, Instagram 및 TikTok과 같은 플랫폼이 쇼핑 통합을 강화함에 따라 이 수치는 2025년에 10%를 넘어설 것으로 예상됩니다. 이러한 변화는 구매 결정에 영향을 미치는 소셜 미디어의 역할이 커지고 있음을 강조합니다. 또 다른 추세는 음성 활성화 대화 검색의 사용이 증가하고 있다는 것입니다.

2025년까지 모든 온라인 검색의 50%가 음성으로 활성화될 것으로 예상되며, 이는 기업이 대화형 상거래에 맞게 최적화해야 할 필요성을 강조합니다. 음성 검색과 AI 기반 챗봇이 기존 검색창을 대체하여 온라인 상점과의 상호 작용을 더욱 직관적으로 만듭니다. 이 보고서는 또한 통합되고 고도로 개인화된 쇼핑객 경험의 혁신을 예측합니다.

AI/ML 발전, 실시간 데이터 활용, 맞춤형 경험에 대한 요구, 연결된 장치의 증가 등이 융합되면서 개인화에 획기적인 혁신이 일어날 것입니다. 쇼핑객은 개인의 선호도에 맞춰 매력적이고 효율적이며 고도로 맞춤화된 경험을 기대할 수 있습니다. AI 쇼핑 에이전트는 충성도와 전환을 유도하는 초개인화된 추천을 제공하여 고객 참여를 혁신할 예정입니다.

이러한 혁신은 기업이 청중과 연결되는 방식을 재정의할 것입니다.

미래를 선도하는 전자상거래 통찰력

또한 AI는 콘텐츠 제작, 캠페인 최적화 및 예산 할당 분야에서 비교할 수 없는 발전을 가능하게 합니다.

전 세계 소비자의 70%가 자신의 가치에 부합하는 브랜드를 선호함에 따라 지속 가능성이 주목을 받게 될 것입니다. 의식 있는 소비주의는 신뢰와 충성도를 구축하는 데 있어 주요 차별화 요소가 될 것입니다. 증강현실과 가상현실 같은 몰입형 기술이 온라인 쇼핑을 재편하고 있습니다.

2025년까지 AR 시장은 소비자에게 개인화를 강화하는 대화형의 기억에 남는 쇼핑 경험을 제공하면서 500억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 시장은 다양한 소비자 요구를 충족하기 위해 별개의 세그먼트로 진화하고 있습니다. 럭셔리 플랫폼은 독점성을 강조하는 반면, 할인에 초점을 맞춘 마켓플레이스는 변화하는 우선순위를 반영하여 경제성을 바탕으로 성장합니다.

AI 기반 도구는 창의적인 스토리텔링과 콘텐츠 제작의 새로운 지평을 열고 있습니다. 이러한 도구를 활용하는 기업은 마케팅 전략과 브랜드 인지도를 높이고 혁신을 위한 새로운 표준을 설정할 것입니다. Udayan Bose는 “전자상거래 환경은 전환점에 있습니다.”라고 말했습니다.

“이러한 추세는 AI, 지속 가능성 및 개인화의 혁신적인 잠재력을 강조합니다. 빠르게 적응하는 기업은 이 흥미롭고 새로운 시대의 리더로 자리매김할 것입니다.”

이 보고서는 AI, 몰입형 기술, 지속 가능성 및 개인화에 대한 강조가 커지면서 전자상거래 산업이 크게 변화하고 있음을 나타냅니다. 이러한 트렌드를 수용하는 기업은 빠르게 진화하는 디지털 환경을 주도할 가능성이 높습니다.