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나이지리아 민간 항공청(NCAA)은 감독 업무 수행을 개선하기 위해 운영을 디지털화하는 계획을 마무리했다고 밝혔습니다.
NCAA의 대행 사무국장인 크리스 나조모 대위는 금요일 라고스에서 당국이 공개한 소비자 보호 포털에 대한 교육 프로그램을 개시한다고 선언하면서 이를 공개했습니다.
나조모는 새로운 규정에 따라 NCAA가 승인, 라이센스, 재인증 갱신 및 승객 불만 처리를 위한 필요한 디지털 플랫폼을 구축할 것이라고 말했습니다.
그는 새로운 포털을 통해 승객의 불만을 기록적인 시간 내에 더 빠르고 편리하게 해결할 수 있으며 나이지리아에서 운항하는 국내 및 외국 항공사의 성과를 평가하는 척도 역할을 할 것이라고 말했습니다.
나조모는 역량 강화 프로그램이 항공사와 규제 기관의 인력을 갖추기 위해 마련되었다고 말했습니다. 그는 지연 또는 취소된 항공편과 여행 분야의 다른 서비스 실패에 대한 승객들의 끊임없는 불만에 대한 지속 가능한 해결책을 찾기 위한 것이라고 말했습니다.
이를 추진하기 위해, 대행 사무총장은 NCAA가 대부분의 운영을 디지털화하고 최신 정보 기술 애플리케이션을 사용하여 책임을 재조정해야 한다고 말했습니다. “우리는 멀리 왔습니다.
우리는 2년 전에 이 MPIC 프로세스를 시작했고 지금은 몇 가지 훈련을 받았습니다. 사람들이 와서 우리 사람들을 훈련시키고 이 시스템을 배치하고 있습니다.
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