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Microsoft Copilot과 Microsoft Office의 Clippy 중 어느 보조자가 더 기분을 상하게 해야 하는지는 확실하지 않습니다. 그러나 Salesforce CEO Marc Benioff는 최근 두 가지 모두에 접근했습니다.
베니오프가 해고된 마이크로소프트 AI 부조종사가 샌프란시스코에서 열린 그의 회사 연례 드림포스 컨퍼런스 도중 인터뷰에 등장했다.
Benioff는 Bloomberg와의 인터뷰에서 “이제 우리 모두는 Microsoft Copilot이 기본적으로 새로운 Microsoft Clippy이며 고객이 이로부터 어떤 가치도 얻지 못했다는 사실을 알고 있습니다.”라고 말했습니다.
Microsoft는 1990년대에 Clippy(Microsoft Word 및 기타 응용 프로그램에서 제안을 제공하고 인공 지능 비서의 초기 버전으로 간주될 수 있는 애니메이션 클립)를 도입했지만 10년 후에 이 기능을 제거했습니다.
많은 사용자들은 Clippy의 지나치게 긍정적인 태도가 짜증스럽다고 느꼈고 그의 제안은 쓸모가 없었습니다.
Microsoft는 10년 만에 Clippy를 종료했습니다. 마이크로소프트
Microsoft는 작년에 Copilot을 출시하면서 “당신의 말을 지구상에서 가장 강력한 생산성 도구로 바꿀 수 있는” “업무의 부조종사”라고 선전했습니다.
Copilot은 OpenAI의 ChatGPT가 주도한 AI 제품 경쟁에 Microsoft가 진입한 제품입니다. 그러나 Copilot은 Clippy만큼 호평을 받았습니다.
OpenAI 기술을 기반으로 한 기능이지만 ChatGPT만큼 좋지 않다는 고객 불만이 있었습니다. 마이크로소프트는 고객이 단순히 기능을 올바르게 사용하지 않고 있지만 높은 비용과 낮은 가치로 인해 일부 경영진이 떠나는 것을 막지는 못했다고 말했습니다.
물론 Benioff의 Salesforce는 Microsoft와 경쟁하고 있으므로 그의 비판은 놀라운 일이 아닙니다. 그는 AI 경쟁에 경쟁하는 다른 기업들도 비판했다. 그는 ChatGPT와 같은 대규모 언어 모델에 의존하는 AI 제품을 조롱했습니다.
“이러한 LLM은 과학 프로젝트를 회사에 판매하는 것과 같아서 그들은 그것에 지쳤습니다. 그들은 마땅히 받아야 할 가치를 얻지 못했기 때문에 이러한 고객들이 그토록 흥분하는 모습을 볼 수 있습니다. 그들은 이곳에 와서 즉각적인 가치를 얻습니다.”라고 Benioff는 자신의 컨퍼런스에 참석한 고객을 언급하면서 말했습니다.
이달 초 Salesforce는 기업과 직원을 지원하기 위한 독립적이고 전문적인 AI 에이전트 모음인 Agentforce를 출시했습니다.
Benioff는 Bloomberg에 “우리는 수만 명의 고객을 대상으로 자체 AI를 설계할 필요가 없다고 확신시켰습니다.”라고 말했습니다.
마이크로소프트는 논평 요청에 즉각 응답하지 않았다.
(이것은 신디케이트된 뉴스피드에서 편집되지 않은 자동 생성된 기사입니다. 파이에듀뉴스 직원이 콘텐츠 텍스트를 변경하거나 편집하지 않았을 수 있습니다.)
