Google, 비즈니스 프로필에서 채팅 서비스 중단 계획

Google Business Profiles는 보다 간소화된 사용자 경험을 제공하려는 지속적인 의도에 맞춰 채팅 서비스를 종료할 계획을 밝혔습니다. 통화 내역 중단을 둘러싼 화제도 있지만, 공식 성명은 나오지 않았습니다. 확인될 때까지 이러한 주장은 추측에 불과하므로 사용자는 모든 개발 사항에 대해 계속 알고 있어야 합니다.

Google Business Profiles에서 새로운 채팅을 시작하는 기능은 최근에 중단되었으며, 기존 채팅은 7월 31일 이후 중단될 예정입니다. 8월 1일부터 플랫폼은 더 이상 채팅 기능을 지원하지 않으며 진행 중인 대화는 자동으로 종료됩니다. 사용자는 종료되기 전에 중요한 토론을 마무리하거나 다른 플랫폼으로 옮겨야 합니다.

Google 검색에서 Google 지도 또는 Google 비즈니스 프로필을 통해 새로운 채팅을 시작하려는 고객은 이제 이 기능을 사용할 수 없습니다. Google은 이메일이나 전화와 같은 기존 채널에 커뮤니케이션을 집중하기 위해 이 변경 사항을 구현했습니다.

Google 비즈니스 프로필에서 채팅 서비스 중단

이러한 플랫폼에서는 다이렉트 메시징 기능을 무기한 중단했기 때문에 사용자는 대체 커뮤니케이션 경로를 찾아야 합니다.

Google Business Profiles에서 통화 기록을 삭제한다는 언급도 있어 Google에서 이전 통화 기록을 백업하라고 권고했습니다. Google Business Profiles에서 리뷰와 사진을 삭제한다는 추측으로 인해 Google에서 사용자에게 이 데이터의 안전한 백업 사본을 권장하게 되었습니다. 결과적으로 이러한 변경 사항은 Google Business Profiles의 전반적인 사용성과 유용성에 영향을 미칠 수 있습니다.

이러한 기능에 크게 의존하는 기업은 채팅 및 통화 기록을 다운로드하여 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어에 통합해야 합니다. 이러한 통합은 중요한 커뮤니케이션 기록을 향후 참조를 위해 쉽게 액세스할 수 있도록 보장하고 전반적인 운영 효율성과 향상된 고객 관계 관리에 기여합니다.

미래의 변화는 Google의 전략에 더 깊은 수정을 시사할 수 있습니다. 이러한 지속적인 진화는 역동적인 기술 환경에서 앞서 나가려는 Google의 헌신을 나타냅니다. 그러나 이러한 변화는 또한 능숙하게 관리해야 할 특정 불확실성이나 과제를 가져올 수 있다는 것을 기억하는 것이 중요합니다.