Gap Inc., 견고한 3분기 실적 발표

Gap Inc.는 의류 브랜드에 활력을 불어넣기 위해 노력하면서 디지털 채널과 매장 내 채널을 모두 개선하고 있습니다. 회사는 11월 21일 목요일 분기별 실적 발표에서 이러한 업데이트를 공유했습니다.

Old Navy 브랜드의 경우 Gap Inc. 사장 겸 CEO인 Richard Dickson은 매장 내 및 온라인 커뮤니케이션을 통해 가격 책정에 대한 보다 명확성을 제공하고 가치를 더 많이 홍보하려는 노력을 강조했습니다. Dickson은 “소비자들이 더욱 활동적인 라이프스타일로 계속 이동함에 따라 우리는 활동적인 분야에서 흥미로운 기회를 보고 있습니다.”라고 말했습니다.

“Active는 총 규모가 700억 달러에 달하는 미국 의류 산업의 1위 카테고리입니다.”

회사는 Gap 브랜드에 중점을 두고 ‘디지털 대화’를 개선하고 매장의 서비스와 미학을 업그레이드하여 고객 경험을 향상시키는 것을 목표로 합니다. 목표는 기존 고객과 함께 Gap 브랜드를 강화하는 동시에 협업 이니셔티브를 통해 새로운 고객을 유치하는 것입니다.

고객 경험 및 참여 강화

캠페인 방법론을 끊임없이 반복하고 관련 협업을 통해 우리는 더 넓은 고객 기반과 브랜드에 대한 참여도가 높아진 것을 확인했습니다.”라고 Dickson은 말했습니다. 바나나 리퍼블릭(Banana Republic) 브랜드는 디지털 매장과 오프라인 매장 모두에서 새로운 제품 구색, 더 나은 핏, 혁신적인 접근 방식을 통해 프리미엄 라이프스타일 공간에서 재구축되고 있습니다.

우리는 바나나의 미디어 믹스를 더욱 소셜하고 영향력 있는 마케팅으로 계속 전환해 왔으며, 이를 통해 브랜드는 강력한 사회적 서술을 통해 문화적 대화에 다시 참여하게 되었습니다.”라고 Dickson은 덧붙였습니다. 또한 회사는 고객 선호도와 새로운 브랜드 미학에 더 잘 부합하기 위해 매장 공간을 최적화하고 있습니다. Athleta는 제품, 마케팅, 매장 경험에서도 상당한 개선을 경험하고 있습니다.

브랜드는 고부가가치 고객 유치를 목표로 새로운 마케팅 방법론과 미디어 믹스를 채택했습니다. Athleta가 TikTok에서 새로운 팔로워를 늘리는 모멘텀은 주목할 만하며, 브랜드는 2월 출시 이후 플랫폼에서 가장 빠르게 성장하는 스포츠웨어 소매업체 중 하나가 되었습니다.”라고 Dickson은 말했습니다. 각각의 경우 Gap Inc.의 포괄적인 ‘브랜드 재활성화 플레이북’은 제품과 마케팅 측면에서 상당한 진전을 이루었습니다.

우리는 제품과 마케팅에 큰 진전을 이루었으며 고객을 위한 매장 내 및 온라인 경험 모두에 대한 향상을 포함하도록 범위를 확장하면서 지속적인 개선에 중점을 두고 있습니다.”라고 Dickson은 결론지었습니다.