FCC: AT&T 2월 무선 서비스 중단으로 9200만 건 이상의 통화가 차단됨

오늘 발표된 보고서에 따르면, 로이터가 처음 보도한 바에 따르면, 2월에 전국적으로 AT&T 무선 통신 서비스가 12시간 이상 중단되어 음성 통화 9,200만 건 이상이 차단되었고, 911에 신고하려는 시도 25,000건 이상이 실패했습니다.

연방통신위원회 보고서는 5개월에 걸친 조사 끝에 나왔으며, 이를 통해 해당 기관은 FCC 규정 위반 가능성에 대해 시행국에 문제를 회부하기로 했고, 이는 벌금 부과로 이어질 수 있습니다.

FCC는 정전으로 인해 AT&T 무선 고객을 위한 모든 음성 및 5G 데이터 서비스를 이용할 수 없었으며, 1억 2,500만 대 이상의 기기에 영향을 미쳤다고 밝혔습니다.

음성 및 5G 데이터 서비스는 AT&T 네트워크를 정기적으로 사용하거나 로밍 중인 다른 무선 공급업체의 고객에게도 제공되지 않았으며 First Responder Network Authority의 공공 안전 사용자가 운영하는 기기에 대한 서비스를 차단했습니다. FCC는 AT&T가 응급 대응자에게 서비스를 복구하는 것을 우선시했지만 시작한 지 3시간 후, 복구된 지 거의 1시간 후에야 해당 고객에게 통보했다고 밝혔습니다.

FCC에 따르면, 이 사건은 AT&T가 장비 구성 오류로 인해 네트워크 변경을 구현한 후 시작되었으며, 네트워크 운영자는 네트워크 변경을 구현할 때 내부 절차와 업계 모범 사례를 준수해야 한다고 덧붙였습니다.

AT&T는 오늘 성명을 통해 “2월에 일어난 일이 다시 일어나지 않도록 변경 사항을 구현했습니다.”라고 밝혔습니다. “우리는 우리가 고수하는 기준에 미치지 못했으며, 고객과 공공 안전 커뮤니티의 기대에 부응하지 못한 것을 유감스럽게 생각합니다.”

이 회사는 2월에 통신사의 서비스 중단으로 인해 고객에게 하루 종일 서비스를 제공할 것이라고 말하며 이를 “옳은 일”이라고 불렀습니다.

FCC는 앞으로 이와 유사한 중단 사태를 예방하기 위한 권장 사항을 제시했습니다.

FCC 의장 제시카 로젠워셀은 “이 ‘맑은 날’ 정전으로 전국의 소비자들이 911 전화를 차단하는 등 통신을 할 수 없었습니다.”라고 말했습니다. “우리는 이 사건을 심각하게 받아들이고 있으며, 이 서비스 중단에 대한 책임을 묻고 앞으로 비슷한 정전을 방지하기 위해 노력하고 있습니다.”

FCC는 또한 이번 달 초에 공개된 4월의 대규모 해킹 사건을 조사하고 있으며, 이 사건으로 인해 약 1억 900만 개의 AT&T 고객 계정이 불법으로 다운로드되었습니다.