Aig-Imoukhuede 재단, SERVICOM 공공 서비스 제공 파트너십

아프리카의 공공 서비스 제공을 혁신하고자 하는 비영리 단체인 아이그-이무쿠웨데 재단이 연방 정부 이니셔티브인 SERVICOM(모든 나이지리아인과의 서비스 협약)과 양해각서(MOU)에 서명했습니다. SERVICOM은 각 부처, 부서, 기관(MDA)에서 효과적이고 효율적인 서비스 제공을 촉진하기 위해 설립되었습니다.

보도자료에서 재단은 파트너십의 목적이 SERVICOM이 임무를 수행할 수 있는 역량을 강화하는 것이라고 밝혔습니다. “이 파트너십은 나이지리아의 공공 서비스 제공을 혁신하려는 재단의 노력에 있어 중요한 이정표입니다.

“재단은 SERVICOM과 힘을 합쳐 나이지리아 국민에게 효율적이고 효과적인 서비스를 제공하는 기관의 역량을 강화하는 것을 목표로 합니다.”라고 성명에서 밝혔습니다.

Aig-Imoukhuede 재단의 부회장인 Ofovwe Aig-Imoukhuede는 “이 중요한 노력에 SERVICOM과 협력하게 되어 기쁩니다.”라고 말했습니다.

“저희 조직은 효율적이고 효과적인 공공 서비스를 통해 나이지리아 국민의 삶을 개선하겠다는 의지를 공유하고 있기 때문에 협력하는 것이 매우 합리적입니다.

그는 “우리는 함께 SERVICOM에 그 사명을 이행할 수 있는 도구와 역량을 제공하기 위해 끊임없이 노력할 것입니다.”라고 말했습니다.

성명에 따르면, 이 파트너십을 통해 재단은 SERVICOM 직원에게 역량 강화 지원을 제공하여 그들이 나이지리아 공무원 전반의 서비스 제공 개혁 이니셔티브를 효과적으로 모니터링하고 평가할 수 있도록 지원할 예정입니다.

또한, 이 계획은 각 부처, 부서, 기관(MDA)의 표준 운영 절차(SOP)를 개발하고 개선하여 모범 사례를 준수하고 서비스 제공을 개선하는 데 도움을 줄 것입니다.

서비스 품질을 더욱 향상시키기 위해 재단은 또한 SERVICOM이 MDA 전체에서 ISO 9001 품질 관리 시스템을 도입하도록 지원할 것입니다.

이 지원에는 성공적인 인증 및 구현을 보장하기 위한 기술적 전문성과 지침 제공이 포함됩니다.

또한, 재단은 SERVICOM이 MDA에 대한 포괄적인 요구 평가를 실시하여 서비스 제공 격차를 파악하고 맞춤형 솔루션을 개발하도록 지원할 것입니다.

재단은 SERVICOM과 긴밀히 협력하여 더욱 반응성이 뛰어나고 시민 중심적인 공공 서비스를 만들고자 합니다.

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