AI가 생성한 Wrapped 기능으로 인해 Spotify가 강타당함

Spotify의 2024 Wrapped 캠페인은 AI 생성 기능에 만족하지 않는 사용자들 사이에서 논란을 불러일으켰습니다.

우리는 잠그고 있습니다 (가까운 친구들의 이야기를 시작하여 우리의 모든 사소한 세부 사항을 분석합니다. #스포티파이랩드)

— Spotify 인도(@spotifyindia) 2024년 12월 8일

음악 스트리밍 서비스는 기계 학습과 인간 큐레이션을 사용하여 청취 기록을 기반으로 개인화된 설명을 제공했지만 많은 사람들은 이것이 무작위적이고 관련성이 없다고 느꼈습니다. 이용자들은 인기 장르, 지리정보 등 익숙한 기능이 누락됐다는 비판도 나왔다.

10,000분 이상 청취한 사람들 – 사진이 아니면 그런 일이 발생하지 않았습니다 #스포티파이랩드

— Spotify 인도(@spotifyindia) 2024년 12월 7일

대신 Spotify는 AI 팟캐스트 호스트가 사용자의 인기 노래, 아티스트 및 장르를 논의하는 맞춤형 오디오 개요와 같은 새로운 AI 기반 요소를 도입했습니다. 반발은 AI가 창의적인 직업을 대체하는 것에 대한 광범위한 우려를 반영합니다. 2023년 스포티파이는 경제 성장 둔화와 자본 비용 증가로 인해 1,500명 이상의 직원을 해고했습니다.

전 세계 Spotify에서 가장 많이 스트리밍된 아티스트(2024년 12월 7일):

#1 @taylorswift13
#2 @kendricklamar
#3 @sanbenito
#4 @브루노마스
#5 @theweeknd
6위 아리아나 그란데
#7 @billieeilish
#8 @드레이크
#9 @rauwalejandro
#10 @_PesoPluma pic.twitter.com/95MZwqN3Ey

— Spotify 일일 데이터(@spotify_data) 2024년 12월 8일

Spotify의 AI 반발 설명

CEO Daniel Ek는 너무 많은 직원이 실질적인 영향을 미치는 기회에 기여하기보다는 업무를 지원하고 있다고 말했습니다. 마케팅 캠페인에 생성 AI를 사용했다는 비판에 직면한 회사는 Spotify만이 아닙니다.

소비자들은 AI가 생성한 광고에는 기존 광고의 창의성과 인간성이 부족한 경우가 많다고 주장합니다.

2024년 남아프리카에서 가장 많이 스트리밍된 여성 아티스트 #스포티파이랩드

#1 @taylorswift13
#2 @billieeilish
#3 @sza
#4 @리한나
#5 @비욘세
#6 왕자의 딸
7위 아리아나 그란데
#8 바발엠
#9 서머워커
#10 @NICKIMINAJ

— Spotify 일일 데이터(@spotify_data) 2024년 12월 7일

AI 기술이 발전함에 따라 브랜드는 신뢰와 참여를 유지하기 위해 혁신과 소비자 정서 간의 균형을 신중하게 고려해야 합니다. 어떤 사람들은 AI를 창의성과 효율성을 향상시키는 도구로 보는 반면, 다른 사람들은 AI를 진정성과 개인적 연결에 대한 위협으로 봅니다.

이 논쟁은 마케팅 전략에 AI를 활용하는 브랜드의 중요한 과제를 강조합니다. 더 많은 기업이 AI를 도입함에 따라 창의적인 일자리의 잠재적 대체와 인간적 접촉의 상실은 다양한 산업 전반에 걸쳐 점점 더 널리 퍼진 우려가 되고 있습니다.