기술 회사를 위한 품질 희생 없이 비용 절감 전략

수익성을 목표로 하는 성장하는 기술 기업의 경우, 비용 절감과 고품질 제품 및 서비스 유지의 균형을 맞추는 것이 중요합니다. 특히 대부분의 비용이 인력, 마케팅, 영업 및 R&D에 묶여 있는 경우 더욱 그렇습니다. 우위를 잃지 않고 지방을 다듬을 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

운영 효율성을 간소화하세요

저는 이전에도 언급했습니다. 저는 AI가 사람을 대체할 것이라고 생각하지 않지만, AI를 사용하지 않는 사람은 AI를 사용하는 사람으로 대체될 것입니다. 기술을 활용하여 10배 더 효율적이 되는 것입니다. 실제로 필요한 것의 80%는 자동화 도구이고 20%는 실제 AI일 수 있습니다. 예를 들어, 고객 지원을 살펴보면 잘 훈련된 챗봇은 기본 고객 요청을 관리하여 기존 직원이 10배 더 많은 티켓을 처리할 수 있습니다.

유연한 근무 모델을 채택하는 것은 단순한 트렌드가 아니라 실용적인 움직임입니다. 일부 원격 근무를 장려하면 사무실 공간 비용을 상당히 줄일 수 있습니다. 저는 또한 Slack이나 Zoom으로 대체할 수 없는 개인적 연결을 믿지만, 좋은 조합은 서비스 품질을 손상시키지 않고 비용을 줄일 수 있습니다. 대부분의 직원이 그러한 근무 환경을 중시한다는 점을 명심하세요.

마케팅 및 판매 비용 최적화

마케팅에 현명하게 투자하면 큰 비용 절감과 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

SEO, 콘텐츠 마케팅, 소셜 미디어와 같은 디지털 마케팅 채널을 활용하는 것으로 시작하세요. 이러한 채널은 대상 고객에게 비용 효율적인 방식으로 다가갈 수 있는 방법을 제공합니다. Google 애널리틱스와 같은 도구는 성과를 추적하여 최대 효과를 위해 전략을 개선하는 데 도움이 됩니다.

A/B 테스트는 마케팅 노력을 최적화하는 데 필수적입니다. 다양한 헤드라인, 이미지 및 행동 촉구를 테스트하여 대상 고객에게 가장 공감되는 내용을 찾아 투자에 대한 최상의 수익을 확보하세요. 또한 고객 세분화는 전환 가능성이 높고 더 많이 지출할 가능성이 높은 고객에게 마케팅 전략을 맞춤화하는 데 도움이 됩니다. Salesforce 1 또는 HubSpot과 같은 플랫폼은 고가치 세그먼트를 효과적으로 타겟팅하여 프로세스를 간소화할 수 있습니다.

고가치 잠재고객을 위한 계정 기반 마케팅을 고려하세요. 이 개인화된 접근 방식은 참여와 전환율을 향상시킬 수 있습니다. Marketo와 같은 도구는 이러한 전략을 효율적으로 실행하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그리고 항상 데이터를 사용하여 이메일 마케팅 및 리타겟팅 광고와 같이 가장 큰 영향을 미칠 곳에 예산을 할당하세요.

연구개발 및 제품개발 효율성 강화

기본적인 애자일 개발 관행 외에도 실제 고객이 요청한 핵심 기능에 집중해 보세요. 시장 수요를 검증하는 것이 중요합니다.

이 접근 방식은 리소스를 절약하고 실제 고객 요구 사항을 충족하는 제품을 개발하고 있는지 확인합니다. 고객과 직접 소통하여 통찰력을 수집하고 가장 큰 가치를 제공하는 개발 노력의 우선순위를 정합니다. 더 많은 청중이 요구하지 않는 사용자 지정 기능을 요청하는 고객에게 ‘아니오’라고 말하는 법을 배우세요. 고객 이탈을 피하기 위해 모든 요청에 ​​’예’라고 말하면 정당한 수익 없이 리소스를 고갈시키고 팀원들이 제품 로드맵에 대해 혼란스러워할 것입니다.

이러한 전략을 구현함으로써 기술 회사는 고품질 표준을 유지하면서 비용을 효과적으로 절감하여 지속 가능한 성장과 수익성을 위한 길을 열 수 있습니다. 모든 것은 더 똑똑하게 일하고 진정으로 가치를 창출하는 것에 집중하는 것입니다.

Itay Sagie는 기술 회사와 투자자를 위한 전략적 고문으로, 전략, 성장 및 M&A를 전문으로 하며, Crunchbase News의 게스트 기고자이자 노련한 강사입니다. LinkedIn에서 그와 연락하여 더 많은 통찰력과 토론을 얻을 수 있습니다.

일러스트: Dom Guzman