새로운 교차 채널 규칙은 티켓을 두 번 지불해야 할 수도 있음을 의미합니다.

규칙은 3 월에 변경되었으며 프랑스로 향하는 휴가 자매를 잡고 있습니다.

휴가 제작자들은 규칙의 ‘완전히 부도덕 한’변화를 준수하지 않은 것에 대해 Eurotunnel에서 놀라운 추가 요금을 받았습니다. Leshuttle은 당일 치기와 하룻밤 티켓을 예약 한 사람들을 위해 이용 약관을 변경했습니다. 3 월 5 일에 제기 된 새로운 규칙은 출발 1 시간 이내에 도착하는 평균 휴가 제작자 또는 그 이후에 여행을 떠나서 무효화 된 티켓을 갖게됩니다.

예약 된 출발 시간 후 2 시간 이내에 도착한 운전자는 무료로 교환 할 수있었습니다. 이제, 채널을 가로 질러 여행하는 Britons는 새로운 규칙을 따르지 않으면 그 자리에서 프리미엄 티켓에 대해 수백 파운드를 지불 할 수 있습니다.

프랑스 그레이터 파리에서 70 세의 장 클로드 곤 누 (Jean-Claude Gonneau)는 칼레에서 영국으로 여행을 떠나 친구들을 만나고 4 월 9 일 오전 11시 16 분에 외향적 인 여행에서 144 유로를 4 월 10 일 오후 4시 24 분에 돌아 왔습니다. 그는 Calais 근처의 도로 사고로 20 분 늦게 도착했고 그의 티켓이 무효라고 들었습니다.

프랑스와 영국에서 살면서 15 년 동안 런던에서 일한 은퇴 한 투자 은행가 인 장 클로드 (Jean-Claude)는 거의 100 번 교차로를 만들었으며, 그가 늦었다면 다음 열차를 사용하기 위해 작은 수수료를 지불 할 것입니다. 그러나 그는 새로운 규칙으로 인해 252 유로의 비용으로 완전히 새로운 티켓을 구매해야 할 것입니다.

Jean-Claude는 다음과 같이 말했습니다 :“그것은 믿을 수 없을 것입니다. 끔찍한 교통 체증에 걸렸기 때문에 새로운 티켓을 위해 250 유로 이상을 지불해야했습니다. “간단히 말해서 사기입니다. 책임이없는 사람들이 수익성이없는 서비스를 저장하는 데 빠른 해결책입니다.

“프랑스에는 모든 사람들이 적자에 대한 열차 서비스에 대해 이야기 할 때가 있었지만 이제는 사람들이 티켓 문제에 대해 이야기하고 있습니다. 그것은 사람들이 돈에서 부정 행위를함으로써 수익성에 서비스를 가져 오려고 노력하기 때문입니다. 그것은 기술적이고 무책임합니다.”

Jean-Claude가 자동화 된 티켓 기계가 영국으로의 여정을 거부했다는 것을 알았을 때, 그는 헬프 데스크와 연락을 취했습니다. 그는 영국으로의 여정뿐만 아니라 지금은 공허했을뿐만 아니라 그의 돌아온 여행이라고 들었다.

그가 새로운 정책에 대해 그들에게 도전했을 때, 그는 업데이트 된 여행 조건을 읽어야한다고 들었습니다. Jean-Claude는 다음과 같이 말했습니다 :“저는 11시 30 분에 도착했습니다. 보통 2 ~ 3 개의 열차와 약 20 파운드를 돌려 주었을 것입니다.

“그러나 반품 티켓을 포함하여 전체 여행을 취소했습니다. 모두 무효였습니다. 내가 그들에게 말했을 때, 그들은 ‘아, 당신은 그것을 읽어야했고, 조례에 있고 규칙은 2025 년 3 월 5 일 이후로 바뀌 었습니다.’라고 말했습니다.

“담당자는 너무 영리하고 절반은 완전히 부도덕합니다. 주말 동안 사라지는 대부분의 가족들에게, 그들이 속임수를 쓰고 300 ~ 400 파운드의 지폐를 꽂으면, 그것은 휴가를 완전히 망칠 것입니다.”

당일 치기 여행 또는 하룻밤 티켓을위한 Leshuttle 웹 사이트의 여행 조건 : “도착 창 : 출발 4 시간 전에 1 시간 이상 체크인합니다. 일찍 도착 : 티켓은 예약 된 출발에만 유효합니다. 1 시간 이상 일찍 도착하면 이전 출발시 수용되지 않습니다.

“늦게 도착 : 출발 전 1 시간 이내에 도착하거나 나중에 도착하면 티켓이 무효화됩니다. 새로운 티켓은 여행을 위해 구매해야합니다. 바깥 쪽 교차로 여행하지 않으면 돌아 오는 교차로가 무효화됩니다. “

Leshuttle의 대변인은 다음과 같이 말했습니다 : “고객 선호도 및 행동을 검토 한 후 고객의 요구와 일치하는 새로운 간단한 티켓 구조가 필요하다고 결정했습니다. 새로운 티켓은 고객에게 자신의 요구를 충족시키는 경험을 선택할 수있는 유연성과 제어를 의미합니다. 가장 제한된 티켓을 선택하는 경우 고객이 예약 된 출발시 여행을 위해 제 시간에 도착해야하며이를 변경할 수 없습니다.

“이 티켓 유형의 체크인 시간은 예약 된 열차 전에 60 분 이상이므로 티켓 용어로 설명되었으며, 이는 예약 시점에 고객이 알게되었을 것입니다. 실제로 그들이 온라인으로 예약 한 경우,이 개정 된 티켓 약관을 읽고 받아 들였다는 것을 확인하기 위해 상자를 확인해야했을 것입니다. 예약 과정에서 티켓의 제한된 특성도 분명합니다.

“우리는 티켓의 조건이 중요하며 새로운 조건이 발효되면이 사실에 대한 고객의 관심을 끌었습니다. 그렇기 때문에 티켓을 선택할 때 고객이 알아야 할 요점 (예 : 티켓이 수정 가능이든 환불 가능 여부)가 예약 과정에서 여러 차례 강조 표시됩니다.

“고객은 예약을하기 전에 티켓 용어를 읽었 음을 확인해야합니다. 개정 된 이용 약관의 구현에서 우리는 고객에게 변경 사항을 명확하게 경고했습니다.

“우리는 우리 웹 사이트에 제공된 정보가 다른 여행 제공 업체와 일치하며 개정 된 티켓 용어가 명확하게 표시된다고 생각합니다.”