아메리칸 항공, 바쁜 크리스마스 이브에 모든 미국 항공편 운항 중단

아메리칸 항공(AAL-Q)은 화요일 불특정 기술적 문제로 인해 미국 내 모든 항공편을 운항하지 못하게 했으며, 회사와 규제 공지에 따르면 크리스마스 이브에 출발할 수천 명의 승객의 여행 계획을 방해했습니다.

과거 대규모 항공편 중단으로 인해 수많은 여행자의 계획이 혼란스러워졌습니다. Southwest Airlines는 2022년에 며칠 동안 지속된 시스템 전반의 붕괴를 경험했습니다.

아메리칸 항공은 이 문제를 해결하기 위한 시간표를 제공하지 않았지만 소셜 미디어 플랫폼 X의 승객들에게 발권 문제 및 환승을 처리하기 위해 직접 메시지를 보내라고 지시했습니다.

“기술적인 문제가 오늘 아침 미국 항공편에 영향을 미치고 있습니다. 우리 팀은 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 노력하고 있으며 고객에게 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.”라고 회사는 로이터에 보낸 성명에서 말했습니다.

수많은 승객들이 자신의 비행기가 여러 공항의 활주로에 멈춰 게이트로 다시 돌아가고 있다는 소식을 소셜 미디어에 게시했습니다.

아메리칸 항공은 60개국 이상, 350개 이상의 목적지로 매일 수천 편의 항공편을 운항하고 있습니다.

이 항공사의 주가는 종소리가 울리기 전에 3.8% 하락했습니다.

미국 연방항공청은 성명을 통해 로이터에 해당 항공사를 소개하면서 해당 항공사가 기술적인 문제를 보고했다고 거듭 강조했습니다.

American은 수많은 사용자가 X와 Bluesky 및 Facebook에 게시한 댓글에 응답하고 있었습니다.

“안녕하세요 @AmericanAir, 우리가 집에 가야 할지 말지 알려주세요. 우리를 공항에서 몇 시간 동안 기다리게 하지 마십시오.”라고 한 사용자가 썼습니다.

이러한 접지는 Microsoft의 Azure 클라우드 플랫폼과 관련된 글로벌 기술 중단과 사이버 보안 회사 CrowdStrike의 소프트웨어 문제로 항공사가 타격을 입은 지 몇 달 만에 이루어졌습니다.

미국 FAA는 추가 논평을 즉시 제공하지 않았습니다.

2년 전, 사우스웨스트 항공(Southwest Airlines)은 연휴 동안 시스템이 붕괴되어 16,900편의 항공편이 취소되고 200만 명의 승객이 발이 묶이는 일을 겪었습니다. 결국 여행 중단으로 인해 사상 최대 규모의 민사 벌금인 1억 4천만 달러의 벌금이 부과되었습니다.