휴일 반품 정책은 소매업체에 따라 다릅니다.

연휴 시즌은 나눔의 계절이지만 소매 반품도 급증합니다. 매장들은 원치 않는 선물과 구매의 유입에 대비하고 있으며, 반품률은 올해 나머지 기간에 비해 거의 20% 증가할 것으로 예상됩니다. 쇼핑객을 수용하기 위해 많은 소매업체에서는 연휴 기간 동안 반품 기간을 연장합니다.

Overstock의 새로운 소유권 하에 있는 Bed Bath & Beyond는 1월 31일까지 대부분의 휴가 반품을 허용합니다. 그러나 다른 매장에서는 더 이른 마감일을 설정했습니다. Old Navy의 마감일은 1월 15일이며, Best Buy 구매자는 1월 14일까지입니다.

Target의 정책은 제품 카테고리에 따라 다릅니다. 대부분의 전자제품은 1월 24일까지 반품할 수 있지만, 11월 7일부터 12월 24일 사이에 구입한 Apple 및 Beats 제품은 1월 8일까지 반품해야 합니다. 전문가들은 반품 절차를 간소화하기 위해 영수증을 보관하거나 선물 영수증을 요청하는 것이 좋습니다.

휴일 반품 정책 개요

편집자인 사만다 고든(Samantha Gordon)은 “일부 소매점에서는 영수증 없이도 반품을 인정합니다.”라고 말했습니다. “하지만 영수증이 있으면 전액 반품이나 교환을 받을 확률이 확실히 더 높아집니다.”

번거롭지 않은 반품을 위한 다른 팁에는 제품을 반품할 예정인 경우 상자를 열지 않거나 태그를 제거하지 않고 구매하기 전에 매장의 반품 정책을 확인하는 것이 포함됩니다.

흥미롭게도 일부 매장에서는 저가 품목에 대해 “유지” 정책을 시행했습니다. 작년에는 매장의 59%에서 고객이 제품 가치를 20달러 미만으로 유지할 수 있도록 허용했습니다. 특히 재입고 비용이 제품 가격을 초과하는 경우 더욱 그렇습니다. 소매 환경이 발전함에 따라 매장은 반품률 증가 문제로 어려움을 겪고 있습니다.

2024년에 기업들은 매출의 17%가 연말까지 반품될 것으로 예상합니다. 이는 2019년 반품률 8%의 두 배 이상입니다. 이러한 반품 급증으로 물류 및 창고 운영에 부담이 가중되어 소매업체는 신규 주문에 리소스를 할당할지, 아니면 신규 주문에 리소스를 할당할지 선택해야 합니다. 반품 처리 중입니다. 일부 매장에서는 비용 상승을 상쇄하기 위해 특정 유형의 반품에 대해 비용을 청구하기 시작했습니다.

변화하는 반품 정책은 소매업체가 경쟁적인 시장에서 직면하는 광범위한 과제를 반영합니다. 쇼핑객 Rob Raby는 “나는 모든 것에 대한 모든 영수증을 저장합니다.”라고 말했습니다. 준비하고 정보를 얻음으로써 소비자는 휴가 반품의 세계를 더욱 쉽게 탐색할 수 있습니다.