재규어 브랜드 변경, 다양성 때문에 반발에 직면

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— 매트 비숍 (@TheBishF1) 2024년 11월 24일

거의 100년의 역사를 지닌 영국의 고급 자동차 제조업체 재규어가 새로운 브랜드 변경 캠페인을 시작한 후 논란의 중심에 섰습니다. 브랜드 디렉터인 산티노 피에트로산티(Santino Pietrosanti)가 이끄는 이 회사는 전기 자동차에 중점을 두고 다양성과 포용의 메시지를 바탕으로 회사를 재창조하는 것을 목표로 하고 있습니다. 화려한 의상을 입은 중성적인 모델이 등장하지만 자동차가 등장하지 않는 이 캠페인은 브랜드의 전통적인 청중으로부터 상당한 반발을 받았습니다.

자일스 코렌은 나의 영웅이에요!

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— 캐서린 버발싱(@Miss_Snuffy) 2024년 11월 23일

비평가들은 새로운 방향이 일부 사람들이 “깨어난” 영합이라고 부르는 것을 선호하여 재규어의 럭셔리함과 성능이라는 유산을 포기한다고 주장합니다. 미국 출신이며 현재 스코틀랜드인 남편 Scott과 함께 영국에 살고 있는 Pietrosanti는 소셜 미디어에서 브랜드 변경을 적극적으로 홍보해 왔습니다. 그는 새로운 방향이 창의성과 다양성을 포용함으로써 재규어를 다시 “진정으로 특별하게” 만들 것이라고 믿습니다.

잠깐… 사장님이 @재규어 이름이 생동이 애인이야? 이거 나만 보이는거야?https://t.co/nQOTBLNpiq

— 아흐메드 아라드*(@AhmedAarad) 2024년 11월 24일

재규어 브랜드 변경, 방향성에 대한 논란 촉발

그러나 최근 피에트로산티의 파트너가 연비를 많이 소모하는 재규어 F-타입을 자랑했다는 소셜 미디어 게시물이 공개되면서 논란은 더욱 가중됐는데, 이는 브랜드의 새로운 친환경 이미지와 모순되는 것으로 보입니다. Jaguar Land Rover의 상무이사인 Rawdon Glover는 캠페인 영상 속 모델을 향한 ‘사악한 증오와 편협함의 수준’에 대해 실망감을 표명하며 브랜드 변경을 옹호했습니다.

그는 “편협함의 불꽃”으로 인해 광고의 메시지가 사라졌으며 회사가 완전 전기 라인업으로 전환함에 따라 새로운 고객 기반을 유치하기 위해 다르게 행동해야 한다고 강조했습니다. 이러한 비판에도 불구하고 Jaguar는 새로운 방향을 계속 고수하고 있으며 Pietrosanti는 브랜드 변경이 앞으로 더 많은 변화의 시작일 뿐이라고 말했습니다. 회사는 15개 이상의 다양성, 형평성 및 포용성 그룹을 설립했으며 지역 사회를 지원하고 개성을 포용하기 위해 주요 정책 개정을 시작했습니다.

재규어가 2026년부터 새로운 순수 전기차 모델 출시를 준비하는 가운데, 과감한 브랜드 변경 전략의 성공 여부는 아직 지켜봐야 할 것입니다. 회사는 새롭고 다양한 고객을 유치하는 동시에 새로운 방향에 반대하는 목소리를 낸 기존 고객 기반에 어필해야 하는 과제에 직면해 있습니다.