AI는 개인화된 검색으로 전자상거래를 변화시킵니다.

인공 지능은 온라인 쇼핑을 더욱 쉽고 개인화해 줍니다. AI 도구는 소매업체에서 검색 기능을 개선하고 맞춤형 쇼핑 경험을 만들기 위해 사용되고 있습니다. 이러한 고급 모델은 사용자가 무엇을 찾고 있는지 이해하고 복잡한 검색어를 해석할 수 있습니다.

이는 온라인 쇼핑을 매장에서의 개인적인 쇼핑 경험에 더 가깝게 만듭니다. 검색은 자신이 찾고 있는 것이 무엇인지 구체적으로 알 때 매우 효과적으로 작동합니다.”라고 수석 기술 전문 기자인 Marc Bain은 말합니다. “그러나 그렇지 않은 경우에도 AI가 그 격차를 메울 수 있는 잠재력이 있습니다.”

AI 검색 도구의 최근 발전은 전통적인 키워드 검색을 뛰어넘습니다.

이는 사용자가 온라인에서 원하는 것을 더 쉽게 찾을 수 있는 능력을 향상시킵니다. Bain은 “이러한 대규모 언어 모델은 보다 자연스럽게 상호 작용할 수 있는 방식으로 검색을 변경할 수 있습니다.”라고 설명합니다. 이제 AI 시스템은 상황, 위치 및 스타일 선호도를 기반으로 결과를 제공할 수 있습니다.

이를 통해 온라인 쇼핑이 더욱 원활하고 직관적으로 이루어집니다. 목표는 AI가 개인화된 쇼핑 도우미 역할을 하는 것입니다. 그러나 브랜드는 개인 정보 보호를 존중하면서 고객 경험을 향상해야 하는 과제에 직면해 있습니다.

해당 기사를 취재한 저널리스트 브라이언 배스킨(Brian Baskin)은 AI가 “컨시어지와 소름끼치는 것 사이의 오른쪽”에 있어야 한다고 지적합니다. 가장 이상적인 것은 무엇이 달라붙는지 확인하기 위해 제품을 던지는 것 같은 느낌이 들지 않는 온라인 판매 직원을 갖는 것입니다.”라고 Bain은 덧붙입니다.

전자상거래에서 AI의 목표는 검색을 단순화하고 쇼핑을 보다 직관적으로 만드는 것입니다. Bain이 지적했듯이 “소매 전자상거래 사이트에서는 검색이 매우 형편없습니다.” 이는 이 분야의 개선이 필요함을 강조합니다. 이러한 발전에도 불구하고 소비자는 여전히 AI 기반 추천을 완전히 신뢰하는 것을 주저할 수 있습니다.

Bain은 “아마도 그 내용을 보고 나서도 완전히 신뢰하지 않기 때문에 직접 조사를 하게 될 것입니다.”라고 회상합니다. 전자상거래 업계에서는 이러한 신뢰 문제를 극복하기 위해 노력하고 있습니다. 그들은 검색 도구를 더욱 스마트하고 사용자 친화적으로 만들기 위해 노력하고 있습니다.

여기에는 매력적인 시각적 요소와 스토리로 고객에게 영감을 주는 동시에 디자인을 편리하고 사용하기 쉽게 만드는 것이 포함됩니다. 이러한 변화는 보다 효율적이고 매력적인 온라인 쇼핑 경험을 향한 큰 진전을 의미합니다. 이는 AI 기술의 강력한 기능에 의해 주도됩니다.

소비자의 기대를 완전히 충족시킬 수 있을지는 두고 볼 일이다. 그러나 AI가 전자상거래에 혁명을 일으킬 가능성은 분명합니다.