CMOS는 복잡한 마케팅 환경을 탐색합니다.

소비재 및 소매 산업은 인구 증가 둔화와 소비자 관심 분산으로 인해 어려움에 직면해 있습니다. 기업은 새로운 성장 기회를 찾고 성과 개선을 위한 역량을 강화해야 합니다. 최고 마케팅 책임자(CMO)는 강력한 브랜드를 구축하고 성장을 촉진하는 동시에 마케팅 지출 효율성을 극대화하는 임무를 맡고 있습니다.

마케팅 리더는 성장 기회를 식별하고, 몰입형 브랜드 경험을 구축하고, 목적을 비즈니스 결과와 연결하고, 새로운 기술을 활용해야 합니다. CMO의 역할은 생성 AI, 혁신, 전자상거래 등의 영역으로 계속 확장되고 있습니다. 100명 이상의 최고 경영진을 대상으로 한 설문 조사에서는 마케팅 전략, 마케팅 성과, 기술 기반 마케팅, 마케팅 운영 모델 등 4가지 주요 영역에 걸쳐 성장 의제 및 회사 성숙도에서 마케팅의 역할을 평가했습니다.

조사 결과에 따르면 실시간 데이터를 기반으로 하는 중요 기능의 성숙도에는 상당한 차이가 있었으며 소수만이 목적에 맞는 운영 모델을 가지고 있다고 생각했습니다. 마케팅 리더는 다음과 같은 4가지 우수성 기반을 제공해야 합니다.

1. 마케팅 전략 및 통찰력 주도 성장: 강력한 브랜드 구축 및 성장 기회 탐색.

2. 마케팅 성과: 실시간 ROI 기반 크기 조정 및 할당을 통해 투자자 사고방식을 채택합니다. 3.

마케팅 리더는 진화하는 과제에 직면해 있습니다.

기술 기반 마케팅: 세부적이고 데이터 중심적이며 개인화된 캠페인을 위해 기술을 사용합니다. 4.

마케팅 운영 모델: 원활한 조직 구조, 민첩한 작업 방법을 통합하고 광범위한 기능 포트폴리오를 관리합니다. 요구 사항이 더욱 복잡해짐에 따라 마케팅 운영 모델은 적응하고 성공하는 데 필요한 기반이 됩니다. 미래에 적합한 공식을 통해 소비자 및 소매 마케팅 성장 리더는 성공적으로 책임을 탐색하고 성장과 효율성을 촉진할 수 있습니다.

Northwestern Mutual의 CMO인 Teo는 전략을 비즈니스 모델에 맞추고 가치 창출에 중점을 두어 마케팅 기능을 혁신했습니다. 그녀는 가치 창출 역량을 활용하고 부서 간 협업을 촉진하는 구조를 설계했습니다. 그녀의 팀은 수평적으로 작업하여 점들을 연결하고 시장 진출 프로세스의 모든 측면을 지원합니다.

ANA와 The Drum은 2024 ANA Masters of Marketing 컨퍼런스에서 ‘CMO Spotlight’ 비디오 시리즈를 출시했습니다. 이 시리즈는 주요 마케팅 담당자와의 인터뷰를 통해 AI의 역할, 미디어 전략, CMO의 진화하는 책임에 대해 논의합니다. 주요 주제로는 CMO의 역할 확대, 호기심과 지속적인 학습의 중요성, AI가 마케팅에 미치는 영향 등이 있습니다.

인터뷰 대상자들은 AI가 2025년 이후 미디어 전략에 점점 더 많은 영향을 미쳐 성장을 촉진하고 다양한 미디어 전반에 걸쳐 성과 지표를 향상시킬 것이라고 예측합니다.