많은 미국 소비자들이 광고에 무시당한다고 느낀다

미국 소비자의 상당수는 매일 접하는 광고의 폭격에도 불구하고 마케터에게 소홀히 여겨진다고 느낍니다. Malcolm Gladwell의 Pushkin Industries와 협력한 iHeartMedia의 조사에 따르면, 미국 소비자의 44%가 마케터에게 소홀히 여겨진다고 느낀다고 합니다. 마케터가 자신의 관심사와 구매 습관에 대해 보유한 방대한 양의 데이터에도 불구하고 이러한 감정은 공감을 얻고 있습니다.

Morning Consult, Advertiser Perceptions, Critical Mass Media의 의견도 포함된 이 연구는 중요한 단절을 강조합니다. 소비자는 광고에 압도당하지만 대체로 광고가 무의미하다고 생각합니다. 놀랍게도 소비자의 67%가 온라인에서 자신을 따라다니는 타겟팅 광고에 대해 경멸감을 표시했고, 10명 중 7명은 이러한 광고가 자신의 관심사와 공감하지 못한다고 보고했습니다. 이 연구는 의미 있는 참여의 중요성을 강조합니다.

소비자와 마케터 모두 공유된 가치와 신념에 기반한 연결을 구축하는 것의 가치에 동의합니다. 그러나 각 그룹이 중요하다고 여기는 것의 상당한 격차에서 알 수 있듯이 이러한 연결은 여전히 ​​애매합니다. 예를 들어, 이 연구에 따르면 마케터보다 두 배나 많은 소비자가 종교를 최고의 가치로 여깁니다(30% 대

15%). 마찬가지로 소비자의 28%는 마케터의 16%에 비해 “Law and Order”를 우선시합니다.

타겟 광고에 무시당한 소비자

Malcolm Gladwell은 “오늘날의 소비자들은 사회적, 경제적 환경을 예민하게 인식하고 있으며, 자신을 타겟으로 삼는 브랜드에 대해 더 높은 기대를 가지고 있습니다.”라고 언급했습니다. 이러한 인식은 소비자들이 자신의 가치를 진정으로 이해하고 반영하는 브랜드를 찾는다는 것을 시사합니다. 이 조사 결과는 이러한 격차를 메울 수 있는 브랜드에 상당한 기회가 있음을 보여줍니다. 응답자의 72%는 자신을 무시하는 브랜드에서 구매하지 않는다고 말했고, 75%는 자신의 가치와 일치하는 브랜드에 대해 프리미엄을 지불할 의향이 있다고 말했습니다.

이는 소비자 선호도에 귀를 기울이고 대응하는 브랜드의 잠재적인 사업적 이점을 보여줍니다. 따라서 마케터는 이 중요한 세그먼트를 확보하기 위해 고객의 가치와 선호도에 더 많은 주의를 기울여야 합니다. 양극화된 선거 연도에 브랜드가 핵심 가치와 일치하는 경우 논쟁의 여지가 있는 문제에 대해 입장을 표명하는 것이 유리할 수 있습니다.

iHeartMedia의 CMO인 게일 트로버먼은 “마케터들은 그 어느 때보다 더 많은 데이터를 손끝에서 사용할 수 있지만, 미국 소비자의 거의 절반은 무시당한다고 느낍니다. 마케터로서 우리는 개인적인 인식이 마케팅 결정을 안내하지 않도록 주의해야 합니다.

이 연구는 또한 소비자와 마케터의 라이프스타일 간의 차이를 보여줍니다. 소비자는 사냥과 낚시와 같은 활동을 즐기는 반면, 마케터는 피클볼과 테니스를 선호할 수 있습니다. 게다가 소비자는 종종 상당한 구매를 위해 저축하고 구매하기 전에 광범위한 조사를 하는 반면, 마케터는 승인 없이 신용 카드를 사용하여 빠르게 비싼 구매를 할 수 있습니다.

결론적으로 이해하고 대처하기 소비자의 가치와 기대는 브랜드와의 관계를 변화시켜 충성도를 높이고 사업 성공을 이끌 수 있습니다. 이 결과는 iHeartMedia의 AudioCon 2024에서 발표되었습니다. 2024년 5월 3일부터 5월 5일 사이에 미국 소비자 2,202명을 대상으로 실시한 설문 조사 결과입니다.