위키피디아는 실존적 위기에 직면해 있다. Z세대는 이를 구할 수 있을까? | 스티븐 해리슨

미2001년에 설립된 Wikipedia는 인터넷 표준으로 볼 때 “오래된 것”이지만, 세계에 대한 우리의 집단적 지식에서 그것이 수행하는 역할은 여전히 ​​놀랍습니다. 무료 인터넷 백과사전의 콘텐츠는 고등학교 학기 과제와 출판물 퀴즈 질문부터 검색 엔진 요약 및 음성 지원에 이르기까지 모든 것에 나타납니다. Google AI General Reviews 및 ChatGPT와 같은 도구는 Wikipedia에 크게 의존하지만 답변에 사이트를 거의 포함하지 않습니다.

그리고 거기에 문제가 있습니다. Wikipedia의 가시성이 떨어지면서 단순한 훈련 데이터로 전락하고 AI 애플리케이션의 경우 독자와 잠재적 기여자의 마음 속에서도 중요성을 잃습니다. 누군가 Wikipedia에 제대로 설명되지 않은 주제를 발견하면 이를 수정하려는 동기가 생길 수 있습니다. 하지만 정보의 출처가 불분명한 AI 요약에서 오류가 발생하면 이러한 ‘할 수 있다’ 정신은 사라진다.

지난 달 폴란드 카토비체에서 열린 연례 위키매니아 컨퍼런스(코믹콘이 결합된 국제 사서들의 정상 회담처럼 보이는 행사)에서 많은 연사들은 위키피디아가 어둠 속으로 사라질 실존적 위협에 어떻게 직면하고 있는지 강조했습니다. 악화. 그러나 Wikipedia의 미래를 보장하거나 적어도 Wikipedia의 조기 소멸을 방지하는 데 도움이 될 수 있는 솔루션에 대한 이야기도 있었습니다. 즉, 더 많은 젊은 Z세대 편집자를 모집하고 Wikipedia 콘텐츠가 인터넷에서 얼마나 광범위하게 사용되는지에 대한 인식을 높이는 것입니다.

Wikipedia는 콘텐츠를 생성, 업데이트 및 유지 관리하는 독립적인 무보수 자원봉사자 모델을 기반으로 운영됩니다. 일반 편집자는 페이지의 스타일을 약간 수정하는 반면 다른 편집자는 전체 기사를 작성하는 데 상당한 시간을 소비합니다. 상당수의 Wikipedia 기여자는 이미 Z세대에 속해 있습니다. 2022년 설문조사에 따르면 Wikipedia 편집자의 약 20%가 18~24세입니다. 이 수치는 대략 세계 인구를 반영하지만, 이 비율을 늘리려는 분명한 욕구가 있습니다.

기술 작가로서 그리고 내 소설 The Editors의 경우 Wikipedia 연구에서 나는 종종 젊은 세대가 원인을 취하는 것을 방해하는 동일한 문제를 들었습니다. 우선, 스마트폰은 Z세대가 선호하는 인터넷 접속 기기이지만, 위키피디아 편집을 위한 쉬운 도구는 아니다. 가장 능숙한 디지털 원주민이라도 작은 화면으로 백과사전을 편집하는 것은 답답함을 느낍니다.

예외가 있습니다. 22세의 캐나다인 Hannah Clover는 지난달 Wikimania에서 ‘올해의 위키미디어인’ 상을 최연소 수상했습니다. 그녀는 또한 모바일 장치를 사용하여 편집 작업의 75% 이상을 수행한 매우 왕성한 Wikipedian인 희귀한 품종이기도 합니다. 이러한 편집 중 상당수는 이동 중에 버스를 타거나 맥도날드에서 일을 마치고 쉬는 동안에 이루어졌습니다. 클로버에게는 글로벌 백과사전에 기여하는 것이 목적의식을 제공하는 데 도움이 되었습니다. “사람들에게 아이스크림을 제공하는 것은 실제로 세상을 바꾸는 일이 아닙니다.”라고 그는 말했습니다. Clover는 새로운 기사를 작성하는 기능과 코딩 기술이 필요하지 않은 시각적 편집기를 포함하여 Wikipedia 모바일 앱의 개선을 권장했습니다.

Z 세대 기여자를 유치하는 데 방해가 되는 또 다른 장애물은 오늘날 Wikipedia가 더욱 확고히 자리잡았다는 것입니다. Steven Pruitt는 영어 위키피디아에서 가장 많은 편집이 이루어진 500만 개가 넘는 위키피디아의 전설입니다. 이제 40세, 프루이트 그는 20년 전 편집을 시작했을 때 이 프로젝트가 미지의 영역처럼 느껴졌다고 말했습니다. 그는 새로운 기사를 작성할 수 있는 자유가 많았습니다. 오늘날에는 기존 페이지가 너무 많아 새 콘텐츠를 추가할 기회가 적습니다. 이는 Z 세대가 Wikipedia를 흥미진진한 서부 시대가 아닌 점진적으로 개선할 수 있는 기관으로 접근해야 함을 의미합니다.

그러나 새로운 편집자들은 자신의 길을 찾는 것이 더 어렵다는 것을 알게 됩니다. 이전 세대에서는 오타 수정이나 기물 파손 감지 등 작은 수정 작업부터 시작하는 경우가 많았지만 오늘날에는 이러한 작업 중 상당수가 자동화된 도구로 처리됩니다. 명확한 진입점이 없으면 새로운 편집자는 논란이 많은 기사를 시작할 수 있으며, 여기서 한 번의 실수로 인해 가혹한 비판이 발생할 수 있습니다. 숙련된 위키백과 사용자는 좋은 것으로 알려져 있지 않습니다. 베테랑이 신규 사용자의 토론 페이지(편집자가 기사 개선에 대해 논의하는 곳)에 신랄하고 신랄한 리뷰를 게시하는 경우, 리뷰의 공개적 성격은 신규 사용자가 계속하는 것을 단념시킬 만큼 충분히 당혹스러울 수 있습니다. 정규 자원봉사자로.

그녀의 동료들 중 다른 사람들과 마찬가지로 Clover는 Wikipedia가 설립된 이후에 태어났기 때문에 그녀의 백과사전에 대한 정신적 이미지는 가죽으로 묶인 브리태니커 백과사전의 선반보다는 Wikipedia에 의해 더 많이 결정됩니다. 이러한 세대 차이는 의사소통 규범까지 확장됩니다. Clover와 그녀의 동료들은 Discord와 같은 채팅 플랫폼에 자주 참여하는 반면, 일부 오래된 Wikipedia 사용자들은 대화가 더 집중적이고 덜 사교적인 Wikipedia의 토론 페이지에 국한된 토론을 선호합니다. Clover는 사회적 상호 작용을 위한 더 많은 기회를 제공하는 것이 커뮤니티를 만드는 데 필수적이라고 믿습니다. 젊은 편집자들 사이의 공동체 의식과 목적 공유. 그녀는 이렇게 말했습니다. “어릴 때는 자신이 하는 모든 일이 공허한 느낌을 받을 수 있습니다.”

다양한 세대가 공통점을 찾을 수 있지만, 인간 편집자와 AI 사이의 미래 관계는 여전히 불확실합니다. AI가 인간 자원봉사자를 대체하게 될까요? 그러지 않기를 바라자. 백과사전을 편찬하려면 사회적 맥락을 아는 인간이 가장 잘 이해할 수 있는 결정을 내려야 합니다.

다행스럽게도 Z세대는 위키피디아를 즉시 AI에 넘겨줄 의향이 없는 것 같습니다. 작년 온라인 토론에서 Wikipedia 편집자가 챗봇에 의해 생성된 콘텐츠를 통합해야 하는지에 대한 토론에서 몇몇 젊은 기고자들은 대규모 언어 모델이 종종 오류를 생성하고 출처를 정확하게 인용하지 않는다는 점을 지적하면서 주의를 촉구했습니다. 그리고 AI의 단점을 넘어, 세계에서 가장 중요한 지식 플랫폼에 젊은이들의 더 많은 참여가 이루어지면 인류에게 큰 이익이 됩니다. 일반적으로 미디어와 기관에 대해 매우 냉소적인 세대로서 Wikipedia에 기여하면 그들의 우려 사항을 건설적인 것으로 전환할 수 있습니다. Z세대는 여전히 Wikipedia와 같은 오래된 기관에 대해 많은 비판을 받을 수 있지만 적어도 참여하게 될 것입니다.