페이스북의 ‘적극적 청취’ 소프트웨어 유출

마케팅 회사가 타겟 광고를 게재하기 위해 전화를 사용하여 대화를 도청했다고 인정했습니다. Cox Media Group(CMG)은 투자자들에게 피치 데크에서 대화를 도청하여 실시간 의도 데이터를 수집하기 위해 인공 지능을 사용한다고 밝혔습니다. 이 데이터는 그런 다음 시장 내 소비자를 타겟팅하기 위해 행동 데이터와 결합됩니다.

프레젠테이션은 소비자가 대화와 온라인 행동을 기반으로 데이터 흔적을 남긴다는 것을 나타냈습니다. AI 기반 소프트웨어는 470개 이상의 소스에서 행동 및 음성 데이터를 수집하여 분석합니다. 슬라이드쇼에는 Facebook, Google, Amazon을 포함한 CMG의 클라이언트가 나열되어 있습니다.

하지만 404 Media의 연락을 받은 후 Google은 CMG를 “파트너 프로그램” 웹사이트에서 삭제했습니다.

Cox의 데이터 수집 방법 노출

Google 대변인은 “모든 광고주는 모든 해당 법률 및 규정과 Google Ads 정책을 준수해야 하며, 이러한 정책을 위반하는 광고나 광고주를 발견하면 적절한 조치를 취할 것입니다.

Facebook과 Instagram의 모회사인 Meta는 CMG를 검토하여 서비스 약관을 위반했는지 확인했습니다.

Meta 대변인은 “Meta는 광고에 휴대전화 마이크를 사용하지 않으며, 우리는 수년 동안 이 사실을 공개적으로 밝혔습니다. 우리는 CMG에 연락하여 그들의 프로그램이 Meta 데이터에 기반하지 않는다는 점을 명확히 밝혔습니다.”라고 말했습니다.

Amazon 대변인은 404 Media에 광고 부서가 이 프로그램에서 CMG와 협력한 적이 없으며 협력할 계획도 없다고 말했습니다. 이 회사는 규칙을 위반하는 모든 파트너에 대해 조치를 취할 것이라고 밝혔습니다.

보고서는 또한 CMG의 “적극적 청취” 기능의 존재를 밝혔습니다. 2023년 11월의 문서에서 “휴대전화와 기기가 사용자의 말을 듣는 것은 합법입니다. 새로운 앱을 다운로드하거나 업데이트할 때 소비자에게 미세 인쇄 어딘가에 여러 페이지 분량의 이용 약관 동의서를 요청할 때 적극적 청취가 포함되는 경우가 많습니다.

CMG와 Amazon에 의견을 요청했습니다.