CEO는 오래된 Sonos 앱을 다시 가져오지 않을 것이라고 말했습니다.

회사 CEO에 따르면 기존 Sonos 앱을 다시 가져오려는 잠재적인 계획은 불가능한 것으로 입증되었습니다.

이 아이디어는 새 앱에 광범위한 문제가 발생한 후에 나왔습니다… Sonos는 공개 사과를 하고 두 개의 새로운 하드웨어 제품 출시를 연기했습니다…

재난에 대한 간략한 요약

지난 5월 Sonos는 AirPods Max와 경쟁할 목적으로 회사 최초의 헤드폰인 Ace를 출시했습니다.

이를 지원하려면 앱 업데이트가 필요했고, 회사에서는 이를 기회로 활용하기로 결정하고 출시 직전에 완전히 새로운 앱을 출시했습니다.

잘 안 됐어요. 고객들은 회사가 많은 사랑을 받은 기능을 제거한 것에 화를 냈고, 구형 Sonos 스피커의 많은 소유자는 연결 문제와 지연을 경험했습니다. Sonos의 아이디어는 Apple 스타일의 “It Just Works”이기 때문에 고객은 당연히 회사에 화를 냈습니다. – 접근성도 손상되는 것으로 밝혀지면 더욱 그렇습니다.

처음에 Sonos는 불만 사항을 경시했지만 CEO Patrick Spence는 나중에… 고객들에게 이메일을 보내 사과하고 해결책을 제시했습니다.

오래된 Sonos 앱을 복구할 수 없습니다

새 앱에 대해 약속된 수정 사항조차 모든 사람을 만족시키지 못했고, 지난주 회사에서 이전 앱을 다시 가져오는 아이디어를 논의하고 있는 것으로 알려졌습니다.

그러나 Spence는 다음과 같은 Reddit 질문에서 다음과 같이 말했습니다. 가장자리 이것이 불가능하다는 것이 밝혀졌습니다.

물론 비결은 Sonos가 단순한 모바일 앱이 아니라 스피커와 클라우드에서도 실행되는 소프트웨어라는 것입니다.

새로운 모바일 앱이 출시된 이후 몇 달 동안 우리는 스피커와 클라우드에서 실행되는 소프트웨어를 현재 S2가 여러분이 기억하는 것보다 덜 안정적이고 불안정한 지점까지 업데이트해 왔습니다.

광범위한 테스트를 거친 후, 우리는 두 번째 시즌을 다시 출시하면 문제가 개선되기는커녕 더욱 악화될 것이라는 마지못해 결론을 내렸습니다. 나는 이것이 실망스럽다고 확신한다. 나에게는 실망스러웠다.

Stop Splashing의 Lucas Hellebrand가 찍은 사진