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싱가포르싱가포르항공(SIA) 항공편은 현재 진행 중인 글로벌 정보기술(IT) 시스템 중단의 영향을 받지 않았으며 예정대로 운항되고 있다고 항공사 측이 밝혔습니다.
그러나 현재 공화국 내 ION 서비스 센터와 예약 핫라인의 서비스는 전 세계의 공항과 항공사를 비롯한 주요 서비스를 중단시킨 이번 사태로 인해 기술적인 문제를 겪고 있습니다.
“우리는 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 서비스 파트너와 긴밀히 협력하고 있습니다. SIA는 오늘 소셜 미디어 페이지에 게시된 공지를 통해 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.”라고 밝혔습니다.
싱가포르항공은 새로운 항공편을 예약하거나 기존 항공편 예약을 변경하려는 고객은 SIA 웹사이트나 SingaporeAir 모바일 앱을 통해 예약하시기를 권장한다고 밝혔습니다.
72시간 이내에 출발하는 항공편에 대한 긴급 서비스 요청은 https://bit.ly/3peyTX8을 통해 SIA에 문의하시면 됩니다.
긴급하지 않은 서비스 요청의 경우, 고객은 반드시 나중에 항공사에 문의하시기 바랍니다.
한편, 싱가포르 항공의 저비용 항공사인 스쿠트는 현재 일부 항공편에서 지연이 발생하고 있으며, 항공편 예약 시스템과 체크인 프로세스에도 차질이 있다고 밝혔습니다.
스쿠트 측은 자사 웹사이트와 모바일 앱에서 예약을 시도하는 고객이 시스템 응답이 느릴 수 있다고 밝혔습니다.
“우리는 고객을 지원하기 위해 창이 공항의 체크인 카운터에 추가 직원을 배치했습니다. Scoot은 Bernama의 이메일 질문에 대한 답변에서 “지연과 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.”라고 밝혔습니다.
항공사 측은 고객에게 출발 시간 최소 3시간 전까지 공항에 도착하라고 권고했습니다.
(이것은 신디케이트된 뉴스피드에서 편집되지 않은 자동 생성된 기사입니다. 파이에듀뉴스 직원이 콘텐츠 텍스트를 변경하거나 편집하지 않았을 수 있습니다.)
