팬들은 인플루언서를 용서하는 데 지쳤습니다. 그 이유는 다음과 같습니다.

하지만 2024년에는 스타를 취소하려는 욕구가 줄어들었습니다.

예전에는 누군가 취소되면 잠시 쉬었다가 사과 영상을 들고 돌아오다가 결국에는 다들 무슨 일이 있었는지 잊어버리곤 했어요.

그러나 이제 전문가들은 대중이 더 많은 것을 기대하며 용서를 얻기가 더 어려워질 수 있다고 말합니다.

팬들은 속았다고 느낀다

최근 몇 주 동안 일부 대형 인터넷 스타들이 비난을 받았습니다.

2014년부터 플랫폼에 활동해 온 유명 유튜버 Cody Ko는 몇 년 전 Tana Mongeau가 20세, Tana Mongeau가 17세였을 때 친밀한 관계에 대해 새로운 질문에 직면했습니다.

이제 20대인 몽고는 자신의 팟캐스트를 통해 이 문제에 대해 공개적으로 이야기했지만 고씨는 침묵을 지켰다.

Mongeau는 또 다른 스캔들과도 연관되어 있습니다. 그녀의 팟캐스트 공동 진행자 Brooke Schofield는 2012년부터 2016년 사이에 그녀가 게시한 일련의 인종차별적 트윗 이후 활동을 중단했다가 다시 등장했습니다.

Schofield는 소셜 미디어에 여러 차례 사과를 게시했습니다. 일부 팬들은 그의 사과를 받아들이고 그가 어렸을 때 했던 말 중 일부를 더 이상 옹호하지 않는다는 데 동의한다고 말하는 반면, 다른 팬들은 그가 충분히 했다고 생각하지 않습니다.

Viral Marketing Stars의 CEO인 Katya Varbanova는 Business Insider에 취소 문화는 더 이상 재미가 없으며 팬들은 이제 자신이 좋아하는 제작자에게 “속임수”를 느낀다고 말했습니다.

그는 “인플루언서들이 자신을 홍보하는 방식이 최근 폭로된 내용과 어긋나기 때문에 사람들은 실망하고 있다”고 말했다.

예를 들어 Mrbeast는 구독자 수가 3억 1100만 명에 달하는 YouTube의 가장 큰 스타입니다.

Jimmy “MrBeast” Donaldson은 도움이 필요한 사람들에게 돈과 집을 기부함으로써 영감을 주고 관대한 사람으로 명성을 얻었습니다.

하지만 그는 곤경에 빠졌습니다. Amazon 쇼인 “Beast Games” 세트에서 학대를 받았다는 혐의와 어린 시절 친구인 Ava Tyson과의 관계에 대해 그녀가 지난 몇 달 동안 부적절한 메시지를 보낸 혐의로 기소되자 직업적 관계를 끊었습니다.

새로운 주장은 도날드슨이 선을 위한 힘이라는 정서와 강력하게 모순되며 청중은 실망감을 느끼게 된다고 바르바노바는 말했습니다.

이러한 실망감은 Varbanova가 설명하는 “비교증”, 즉 자신의 삶을 다른 사람의 삶과 비교하려는 강박관념에 의해 증폭됩니다.

예를 들어, TikTok이 가장 좋아하는 Alix Earle은 인플루언서 업계의 비평가들에게 쉬운 표적이 되어 왔으며, 많은 사람들이 그녀의 급격한 상승 이후 명백한 작업 부족으로 인해 그녀의 명성 수준에 의문을 제기했습니다.

인종 비방을 사용한 Earle의 오래된 소셜 미디어 게시물 중 일부가 다시 유포되고 있으며 팬들은 그가 아직 이에 대해 언급하지 않은 것에 실망했습니다.

“그가 ‘와! 왜 그런 배경을 가진 사람들이 인생에서 더 발전하는 걸까요?’” Varbanova가 말했습니다. “좋은 사람이 되는 것이 성공으로 이어진다는 오해가 있습니다.”

재정적, 평판적 결과

10년 넘게 인플루언서들과 함께 일해온 홍보 전문가 나타샤 루소(Natacha Rousseau)는 BI에 이러한 스캔들이 사람들이 인플루언서들과 상호 작용하고 인식하는 방식에 중요한 변화가 있음을 강조한다고 말했습니다.

“팬들은 더 이상 콘텐츠의 수동적인 소비자가 아닙니다. “그들은 창작자들이 자신의 과거와 현재 행동에 대해 책임을 지도록 하는 적극적인 참여자입니다.”라고 그는 말했습니다.

루소는 사회 정의 운동과 인종차별, 성차별, 착취와 같은 문제에 대한 민감성 증가로 인해 문제가 되는 행동에 대한 인식과 불관용이 커지는 추세라고 말했습니다.

이어 “이전에 간과되거나 용인되었던 행동에 대해 보다 비판적인 관점에서 재검토되고 있다”고 덧붙였다. “인플루언서는 가시성으로 인해 이러한 조사에서 면제되지 않습니다.”

Rousseau는 인플루언서의 평판과 재정 모두에 있어 두 가지 결과가 초래된다고 말했습니다. Schofield는 자신의 트윗이 나온 후 브랜드 계약을 잃었을 수도 있습니다. Ko는 팟캐스트 회사를 그만두고 계속해서 동영상을 게시하고 있지만 Donaldson은 온라인 가시성에서 큰 발걸음을 내디뎠습니다.

루소는 팬들이 인플루언서들의 상승과 하락 주기에 환멸을 느끼고 있다고 말했습니다. 그는 이는 “진정한 것처럼 보이지만 나중에 문제가 있었던 과거를 폭로하는 콘텐츠 제작자들의 끊임없는 이탈로 인한 광범위한 문화적 피로”를 반영한다고 말했습니다.

결과적으로 그들은 영향력 모델이 지속 가능한지, 아니면 “반복적인 실망을 안겨주는 것”인지 궁금해한다고 그는 말했습니다.

회복은 섬세한 균형이다

Cessie C. Communications를 설립한 홍보 담당자이자 인플루언서 마케팅 전략가인 Cessie Cerrato는 팬들이 자신이 좋아하는 유명인을 온라인에서 용서하는 데 지쳤다고 BI에 말했습니다.

그러나 때로는 부정적인 관심이 더 크고 더 나은 일로 이어질 수 있습니다.

예를 들어, Mikayla Nogueira는 “마스크 게이트”로 알려진 마스카라를 광고하기 위해 청중에게 거짓말을 했다는 비난과 동료 콘텐츠 제작자와의 열띤 의견 불일치 등 일련의 논란을 겪었습니다. 프로모션 계약을 위해.

“그러나 올해 그는 CEO로서 Elf와 하루 동안 중요한 거래를 성사시켰습니다.”라고 Cerrato는 말했습니다.

브랜드들은 논쟁이 있든 없든 그들이 원하는 것은 그들의 콘텐츠가 보여지는 것임을 이해하고 있는 것 같다고 Cerrato는 덧붙였습니다.

그러나 브랜드에 대한 인플루언서의 가치는 청중이 그것을 가지고 있을 때만 존재합니다.

20년 동안 로스앤젤레스에서 홍보 분야에 종사해 온 Jasmine Bloemhof는 BI와의 인터뷰에서 인플루언서들이 그 어느 때보다 더 많은 조사를 받게 될 것이기 때문에 앞으로는 인플루언서들이 다양한 결과에 대처하는 방식이 매우 중요할 것이라고 말했습니다.

Bloemhof는 신뢰를 다시 구축할 수 있지만 섬세한 균형을 찾아야 한다고 말했습니다.

“인플루언서가 ‘방 안의 코끼리’에 대해 언급하지 않고 오래 지낼수록 팔로어의 잃어버린 신뢰를 회복하고 다시 회복할 가능성은 줄어듭니다.”라고 그는 말했습니다. “미끄러운 비탈이에요.”

일반적으로 사람들은 진정성을 원하며 누구도 완벽할 것이라고 기대하지 않습니다.

“우리 모두는 그들이 인간이라는 것을 알고 있습니다.”라고 Bloemhof는 말했습니다. “그러나 누군가가 실제로 누구인지, 무엇을 대표하는지에 대해 우리가 속고 혼란스러워지면 상황이 더욱 복잡해집니다.”

Rousseau는 사람들이 더 분별력이 있고 더 많은 윤리적 성실성을 요구한다는 데 동의했습니다. 그들은 자신의 경력을 향상시키기 위해 “취소”되는 것을 이용하려는 사람들에 대해 더 현명하고 관심을 받을 자격이 있는 사람을 더 잘 결정합니다.

루소는 “책임의 시대가 도래했다”고 말했다. “그리고 현명하게 대처하는 사람들은 결국 성공할 것입니다.”