코쿠아 노선: Shift and Save를 종료하는 데 마감일이 있나요?

질문: Hawaiian Electric의 Shift and Save라는 사용 시간별 요금제에 대해: 언제든지 옵트아웃할 수 있다고 생각했는데, 지금은 8월 청구서 전에 해야 한다고 들었습니다. 상충되는 정보가 있는 것 같고, 제가 혼란스러울 수도 있습니다. 청구서가 어떻게 처리되는지 보고 싶지만, 해지 옵션을 잃고 싶지 않습니다. 명확히 설명해 주세요.

답변: 언제든지 해지할 수 있지만, 2월 1일부터 시범 프로그램에 참여했다면, 피크 요금 시간대에 전기를 사용하더라도 요금이 급등하는 것을 방지하는 6개월 크레딧이 7월 31일에 만료됩니다. Hawaiian Electric의 대변인인 Darren Pai는 이러한 고객은 크레딧이 없는 청구 주기를 피하기 위해 8월 청구서를 받기 전에 옵트아웃해야 한다고 말했습니다. 1년 시범 프로그램에 계속 참여하거나 크레딧 없이 가구가 어떻게 지내는지 보기 위해 적어도 한 번 더 청구 주기를 유지하고 싶다면 지금 당장은 아무런 조치가 필요하지 않습니다.

HECO에 따르면 Shift and Save 고객은 hawaiianelectric.com/myaccount를 통해 온라인으로 “내 에너지 사용” 포털에 접속하여 요금 비교 도구를 사용하여 시간대별 요금이 없는 경우의 요금과 청구서를 비교할 수 있습니다.

Shift and Save에서 해지하기로 결정했다면 hawaiianelectric.com/shiftandsave로 가서 “참여 거부”를 클릭하고 양식을 작성하여 제출하세요. 반대로, 파일럿 프로그램에 참여하지 않은 오아후, 마우이, 하와이 섬, 라나이, 몰로카이의 적격 고객은 같은 웹사이트로 가서 “가입하세요!”를 클릭하고 지침을 따르면 여전히 가입할 수 있습니다. 어느 경우든 “귀하의 요청은 다음 청구 주기가 시작되기 3~5일 전에 이 요청을 접수하는 한 다음 청구 주기가 시작될 때 완료됩니다. 그렇지 않은 경우 요청은 다음 청구 주기에 적용됩니다.”라고 웹사이트에 나와 있습니다.

Shift and Save는 출시 당시 오아후와 하와이 섬의 주거 및 상업 고객 약 16,000명을 포함했으며, 저렴한 태양열 에너지가 풍부한 낮 시간에는 더 낮은 사용 시간 요금을 청구합니다. 가장 높은 요금은 전기 수요가 정점에 달하는 오후 5시에서 오후 9시 사이입니다. 등록 후 6개월 동안 크레딧을 유지하면 고객은 에너지 사용 습관을 조정할 시간을 가질 수 있습니다. 크레딧은 주거용 요금의 경우 같은 달에 비TOU 요금보다 최대 $10을 넘지 않고, 상업용 요금의 경우 청구되었을 요금보다 최대 4%를 넘지 않습니다. HECO에 따르면, 2월 1일 이후 프로그램에 가입한 고객의 경우 크레딧이 7월 31일에 만료되지만, 이후 달에 등록하거나 지금 가입한 고객의 경우 유지됩니다.

큐: 세일 때 새로운 주방 기구를 주문했는데, 오래된 기구를 운반하는 데 얼마나 많은 비용을 청구하는지 보고 충격을 받아 그 서비스를 구매하지 않았습니다. 오래된 기구를 대형 픽업에 맡길 수 있나요?

ㅏ: 네, 하지만 가전제품 수거(대형 수거는 불가)를 위해 예약을 해야 하며, 호놀룰루 환경 서비스부에 따르면 예약당 두 개의 가전제품만 노상 수거할 수 있습니다. 이것은 식기 세척기, 스토브(레인지/오븐), 냉장고와 같은 대형 금속 가전제품을 위한 것입니다. 이 서비스에는 추가 요금이 없습니다. 예약을 하려면 honolulu.gov/opala로 가서 “대형 품목 수거”를 클릭하세요. 그러면 수거해야 할 품목과 같은 가전제품 수거를 위한 별도 예약을 할 수 있는 페이지로 이동하고, 재사용을 위해 기부하기에는 너무 오래되었거나 손상된 가구와 같은 다른 대형 가정용품을 위한 대형 수거를 할 수 있습니다.

큐: 운전면허증이 들어 있던 지갑을 잃어버렸습니다. 아직도 온라인으로 대체품을 주문할 수 있나요? 아니면 팬데믹 동안만 가능했나요?

ㅏ: www1.honolulu.gov/duplicates/에서 온라인으로 복제본을 주문할 수 있습니다. 분실한 면허증을 직접 방문하거나 우편으로 교체하는 것도 가능합니다. 자세한 내용은 Honolulu의 고객 서비스부 웹사이트(honolulu.gov/csd)를 참조하세요.

감사합니다

Windward Mall에서 동전 지갑을 떨어뜨렸을 때 나를 쫓아온 친구에게 정말 고맙습니다. 거기에는 잔돈만 있었던 게 아니었습니다. EBT 카드를 보관하는 곳이고, 그걸 잃어버리면 정말 끔찍했을 겁니다. 정직한 사람들이 있어서 다행입니다. — 고마운 할아버지

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편집자 주:

전자 혜택 이체 카드는 궁핍한 사람들이 식량을 사는 데 사용하는 정부 자금 지원 직불 카드입니다. 우리는 주 인적 서비스부 웹사이트를 확인하여 EBT 카드를 분실하고 주변에 좋은 사마리아인이 없는 경우 어떻게 해야 하는지 알아보았습니다. “Kokua EBT 카드를 분실, 도난 또는 손상하여 교체 카드가 필요한 경우 무료 전화 1-888-328-4292로 고객 서비스에 전화하십시오. 교체 카드를 요청할 때 현재 카드는 비활성화되고 약 5-7일 내에 우편으로 교체 카드를 받게 됩니다. 그때까지 카드를 받지 못하면 지정된 처리 센터에 가서 카운터 교체를 요청할 수 있습니다.”

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