정부, 청약 함정 단속

영국 정부는 영국인에게 연간 약 16억 파운드의 손실을 입히는 “구독 함정”으로부터 소비자를 보호하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 비즈니스 무역부 고용 권리, 경쟁 및 시장 장관인 Justin Madders는 소비자가 원치 않는 구독을 보다 쉽게 ​​취소하고 환불을 받을 수 있도록 하는 계획을 발표했습니다. 구독 함정은 무료 평가판이나 할인 제안으로 소비자를 유인하는 경우가 많으며, 정해진 기간 내에 취소하지 않으면 자동으로 값비싼 결제 계획에 등록됩니다.

Madders는 기차표를 구매하는 동안 실수로 구독을 신청한 자신의 경험을 공유하고 이를 구독 취소의 용이성을 측정하기 위한 테스트 사례로 사용했습니다. 정부 데이터에 따르면 영국 소비자는 스트리밍 서비스에서 미용 제품에 이르기까지 규제되지 않은 부문의 구독에 연간 약 260억 파운드를 지출합니다. 영국 내 활성 구독 1억 5,500만 건 중 거의 1,000만 건이 원치 않는 것으로 여겨지며, 이는 연간 16억 파운드에 달합니다.

올해 법으로 제정된 디지털 시장, 경쟁 및 소비자법은 소비자가 원치 않는 서비스를 더 쉽게 종료할 수 있도록 한다는 원칙을 확립했습니다.

구독 사기 단속

그러나 이 제도를 시행하려면 2차 규제가 필요합니다.

미국 연방거래위원회(Federal Trade Commission)는 유사한 문제를 해결하기 위해 구체적인 조치를 채택했지만, Madders는 영국의 계획이 규범적이지 않을 수 있다고 지적했습니다. 정부는 환불 및 취소 절차 간소화를 포함한 제안에 대한 협의를 시작하고 있습니다. 2월 10일까지 진행되는 이 협의는 구독을 제공하는 기업, 소비자 그룹 및 집행 기관으로부터 의견을 수집하는 것을 목표로 합니다.

또한 갱신 또는 무료 평가판 종료에 대해 사람들에게 알리는 방법과 기업이 취소 프로세스를 안내하는 방법과 같은 주제를 탐구합니다. 정부는 이러한 조치를 시행함으로써 소비자에게 권한을 부여하고 원치 않는 구독으로 인한 재정적 부담으로부터 소비자를 보호하기를 희망합니다. 이번 협의는 모두를 위한 보다 공정하고 투명한 시장을 만들기 위한 중요한 단계입니다.