온라인 쇼핑 급증으로 명절 사기 증가

연말 쇼핑 시즌이 본격화되어 미국인의 60% 이상이 대부분의 구매를 온라인에서 할 계획입니다. 그러나 Norton의 새로운 보고서에 따르면 미국 소비자의 거의 절반이 연휴 기간 동안 온라인 쇼핑을 하다가 사기의 표적이 되었다고 합니다. 디지털 자유 증진에 전념하는 글로벌 기업인 Gen은 사람들이 안전한 온라인 쇼핑을 위해 예방 조치를 취하고 사이버 범죄와 사기꾼에 대한 방어력을 강화할 것을 권장합니다.

Norton의 Leyla Bilge는 이렇게 조언합니다. “휴일은 바쁜 시간이 될 수 있습니다. 바쁘거나 돈을 절약할 방법을 찾을 때 우리는 때때로 경계심을 늦추게 됩니다. 이번 사이버 안전 일요일에는 모든 사람이 온라인에서 안전을 유지하기 위해 몇 가지 간단한 조치를 취하도록 권장합니다. 즉, 신뢰할 수 있는 사이트를 고수하고, 일반적인 사기에 대해 계속 교육받고, 비밀번호를 업데이트하고, 사기 경고를 설정하고, 개인 정보를 공유하기 전에 항상 두 번 생각해 보시기 바랍니다.”

더 많은 미국인들이 온라인 쇼핑을 선택함에 따라 사이버 범죄에 대한 우려가 높아졌습니다. 62%는 이번 시즌 사이버 범죄의 피해자가 될까 봐 걱정하고 있으며, 특히 47%는 정교한 휴일 쇼핑 사기를 두려워하고 있습니다.

데이터에 따르면 지난해보다 우려가 커지고 있으며, 미국 소비자의 71%가 자신의 개인 정보가 손상되는 것을 걱정하고 있으며 이는 전년 대비 8% 증가한 수치입니다. 비용이 상승하면서 미국 온라인 쇼핑객의 87%가 할인 코드를 찾는 데 더 많은 시간을 보내고 있습니다. 그러나 이러한 비용 절감 추구는 심각한 개인 정보 보호 위험을 초래할 수 있습니다.

웹사이트가 안전하지 않으면 이름, 이메일, 결제 정보 등의 개인 정보가 다른 사람의 손에 넘어갈 수 있습니다. 보고서에 따르면 3분의 2의 사람들이 할인 코드를 받기 위해 메일 목록에 등록하거나 소셜 미디어에 게시하는 등의 조치를 취했지만, 악성 광고와 애드웨어는 연휴 기간 동안 증가하는 만연한 사이버 위협인 것으로 나타났습니다.

소매업체와 소비자 모두 AI 도구를 활용하여 휴일 쇼핑의 스트레스를 완화하고 있습니다. 거의 4분의 1의 사람들이 AI 챗봇이나 도우미와 상호작용했으며, 43%는 AI로 강화된 검색 결과를 발견했습니다. 그러나 AI에 대한 신뢰도는 여전히 낮으며, AI가 개인 정보를 안전하게 처리한다고 신뢰하는 쇼핑객은 26%에 불과합니다.

일반적인 불신에도 불구하고 미국인의 37%는 주로 Facebook, Instagram, TikTok을 통한 소셜 광고를 통해 명절 선물을 구매했습니다. 그러나 소셜 미디어 광고는 사람들을 피싱 공격, 맬웨어 감염, 개인 정보 침해와 같은 위험에 노출시킬 수 있습니다. 이번 사이버 안전 일요일에는 메시지나 링크가 사기인지 확인하여 보다 안전한 온라인 거래를 보장할 수 있는 Genie와 같은 AI 기반 도구를 사용하는 것이 좋습니다.

이 연구는 Gen을 대신하여 Dynata가 2024년 8월 30일부터 9월 11일까지 18세 이상 성인 1,000명을 대상으로 미국 내에서 온라인으로 실시했습니다.