스타벅스, 칩토틀의 니콜을 CEO로 깜짝 영입

스타벅스는 화요일 칩토틀 멕시칸 그릴의 브라이언 니콜 사장을 신임 CEO로 임명했습니다. 이는 부리또 체인점을 되살린 것으로 유명한 성공적인 패스트푸드 임원을 영입한 것으로, 회사의 반전을 이끌게 되면서 충격적인 결정이었으며, 커피 체인점의 주가는 24% 상승했습니다.

니콜은 2023년 3월 세계 최대 커피 체인의 “재창조”를 설계하기 위해 CEO로 처음 영입된 후 불과 1년 반 동안만 재임했던 락스만 나라시만을 대체합니다. 그 이후로 주가는 계속 흔들렸고 가치의 거의 4분의 1을 잃었습니다.

그는 활동 투자자 엘리엇 인베스트먼트 매니지먼트로부터 사업 개선을 위한 압박을 받고 있고, 미국과 중국에서 경쟁이 심화되고 수요가 약화되면서 어려움을 겪고 있는 커피 대기업에서 여러 가지 과제를 물려받았습니다.

니콜의 임명은 스타벅스에겐 엄청난 변화입니다. 그가 2018년에 합류한 이후 칩토틀의 연간 매출이 급증했고, 주가는 지난 5년 동안 3배 이상 올랐습니다.

“이것은 스타벅스에 있어서 중요한 승리입니다. 니콜은 투자 커뮤니티의 존경과 신뢰를 얻었으며, 스타벅스를 되살리기 위해 투자하고 시간을 벌 수 있는 절실히 필요한 여유를 얻게 될 것입니다.” BTIG 분석가 피터 살레가 말했습니다.

스타벅스는 20억 달러의 지분을 쌓은 엘리엇으로부터 압력을 받고 있었습니다. 이 헤지펀드는 스타벅스가 이사회를 확대하고 엘리엇 임원 제시 콘을 이사로 임명할 것을 제안했지만, CEO 교체를 요구하지는 않았습니다.

스타벅스에 정통한 소식통에 따르면, 전 CEO인 하워드 슐츠는 이사회 구성원들에게 행동주의 투자자에게 이사 자리를 제공하지 않고도 회사의 문제를 해결하도록 압력을 가해왔습니다.

엘리엇은 화요일에 니콜의 임명이 회사에 “변혁적인 진전”이라고 말했습니다. 엘리엇은 성명에서 “스타벅스의 잠재력을 최대한 실현하기 위해 노력하는 이사회와의 관계를 계속 유지하기를 기대합니다.”라고 말했습니다.

스타벅스는 최근 장기 방문을 위해 마련된 카페가 아니라 모바일 픽업 및 배달 주문에 중점을 두는 모델로 전환했습니다.

CNBC에서 행동주의자 엘리엇이 이번 개편에 대해 자문을 받았는지 묻는 질문에 스타벅스 이사회 의장인 멜로디 홉슨은 자문을 받은 적이 없다고 답했습니다.

올해 월트 디즈니와 얽힌 또 다른 활동가 투자 회사인 Trian Fund Management도 스타벅스 주식을 소유하고 있었으며 Hobson과 대화를 나누었다고 소식통은 전했습니다. 이 임명에 만족한 이 펀드는 이제 자신의 포지션을 매각했습니다. Trian은 논평 요청에 즉시 응답하지 않았습니다.

여섯 번째 CEO

스타벅스 주가는 기록적인 1일 퍼센트 상승을 기록하며 5개월 이상 최고치를 기록했습니다. 칩토틀 주가는 화요일에 7.5% 하락하여 마감했습니다.

노스웨스턴 켈로그 경영대학원의 크레이그 가스웨이트 교수는 니콜이 “고급 패스트푸드 레스토랑 체인을 인수해 이전에 개선한 적이 있고, 그것이 바로 오늘날의 스타벅스, 즉 패스트푸드 레스토랑”이라고 말했습니다. 니콜에게 이것은 회사와 사업 문제에 영향을 미치는 인식을 고치는 데 있어 궁극적인 과제가 될 수 있습니다.

5월, 스타벅스가 연간 매출 예측치를 낮춘 지 며칠 후, 슐츠는 자신의 LinkedIn 계정에 스타벅스의 미국 사업이 “실추의 주된 원인”이라고 글을 올렸고, 고위 임원진은 직원들과 더 많은 시간을 보내야 한다고 주장했습니다.

스타벅스는 7월 말 최근 분기 동안 미국의 동일 매장 거래량이 6% 감소했다고 보고했습니다.

나라시만 하에서 스타벅스는 미국 근로자를 조직화하려는 노조인 Workers United에 대한 슐츠의 강경한 입장으로부터 벗어났습니다. 2월에 이 체인은 400개가 넘는 노조 매장에 대한 전국적 계약 협상 과정을 시작한다는 회담을 발표했습니다.

9월 9일에 취임하는 니콜은 50년이 넘는 스타벅스 역사상 여섯 번째 CEO가 되며, 창업자인 슐츠는 세 차례에 걸쳐 23년 동안 회사를 이끌었습니다.

CFO 레이첼 루게리는 니콜이 입사할 때까지 스타벅스의 임시 CEO를 맡을 예정이다.

칩토틀은 이사회가 최고운영책임자(COO)인 스콧 보트라이트를 임시 CEO로 임명했다고 밝혔습니다.

마이애미 대학에서 공학을 전공한 니콜은 2018년에 타코벨에서 칩토틀로 이직하여 회사가 여러 매장에서 살모넬라균과 대장균 발병을 극복하는 데 기여했습니다.

Great Hill Capital의 회장인 Thomas Hayes는 “(Niccol)은 해결사이자 실행자이며 집행자입니다.”라고 말했습니다.