스타벅스, 매출 감소 후 메뉴 단순화 및 가격 ‘수정’

스타벅스의 신임 CEO인 브라이언 니콜(Brian Nicol)은 재택근무 설정과 초기 우선순위 목록으로 헤드라인을 장식해 왔습니다. 그러나 스타벅스가 화요일 밤 예비 수익 보고서를 발표해 투자자와 분석가들을 놀라게 한 이후, 개인 제트기로 여행하는 것은 Niccol의 걱정거리 중 가장 적을 수도 있습니다.

스타벅스는 미국과 중국에서 매출이 감소해 9월 29일까지 3분기 연속 전년 동기 대비 매출이 감소했다고 밝혔습니다. 이제 회사는 올해 남은 기간 동안 재무 지침을 중단합니다. , 스타벅스는 보도자료를 통해 발표했습니다.

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스타벅스 최고재무책임자(CFO) 레이첼 루게리(Rachel Ruggeri)는 “투자 증가에도 불구하고 트래픽 감소 추세를 바꿀 수 없어 수익과 순익 모두에 압박을 가했습니다.”라고 말했습니다. 출시시.

Niccol은 보고서를 통해 회사가 “성장으로 돌아갈 수 있도록 전략을 근본적으로 변경”해야 한다는 점을 “분명히 보여주고 있습니다”라고 말했습니다.

니콜은 영상 메시지를 통해 “사람들은 스타벅스를 좋아하지만 일부 고객은 우리가 핵심에서 벗어났고, 고객이 되는 것이 더 어려워졌으며, 그들과의 소통을 중단했다고 말했습니다.”라고 말했습니다. “결과적으로 일부 사람들은 우리를 덜 자주 방문하고 있으며 오늘의 결과도 같은 이야기를 하는 것 같습니다.”

Niccol은 Chipotle의 CEO 자리를 그만두고 커피 체인에 합류했으며 첫해에 보너스와 주식 인센티브를 포함하여 1억 1,300만 달러 이상을 벌어들인 것으로 알려졌습니다.

^{게티 이미지를 통한 Muhammet Zeyd Karaaslan/Anadolu의 사진}

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Niccol은 또한 “지나치게 복잡한 메뉴”를 단순화하고 “가격 구조”를 수정하는 등 즉각적인 변화가 일어나고 있다고 언급했습니다. 회사는 이미 TikTok과 호환되도록 일부 마케팅을 변경했습니다. 커피 내리는 소리가 포함된 ASMR 광고입니다.

“스타벅스는 항상 사람들이 모이는 장소였습니다.”라고 Niccol은 말했습니다. “우리는 커뮤니티 카페에서 기대할 수 있는 편의 시설을 제공하기 위해 매장을 검토하고 있습니다.”

스타벅스의 전체 수익 보고서는 10월 30일에 발표될 예정이다.