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2021년 9월, Meta의 홍보팀은 아동 안전과 관련된 문제를 잘못 처리한 Facebook을 폭로하는 소송으로 혼란에 빠졌습니다. 팀원 간의 문자 메시지는 리더십 위기와 회사 정책에 대한 의견 차이를 드러냈습니다.
임원들은 페이스북 알고리즘이 젊은 사용자에게 미치는 해로운 영향에 대한 주장에 대해 의견이 엇갈렸습니다. 팀의 일부는 회사의 투명성과 책임성에 기울었고, 다른 사람들은 회사의 행동을 옹호했습니다. 법적 절차로 인해 긴장이 고조되었습니다.
대중의 반발에 대한 홍보 전략이 주요 초점이 되었습니다. CEO 마크 주커버그의 지도를 받아 홍보팀은 뉴욕 타임스에 실린 Facebook의 Project Amplify에 대한 부정적인 기사에 대한 그의 반응을 통제하는 데 어려움을 겪었습니다.
NYT의 비판에도 불구하고, 이 프로젝트에는 주커버그가 자신의 이미지를 개선하기 위한 긍정적인 콘텐츠를 공개하는 것이 포함되었습니다.
그러나 모든 데이터가 공개되지 않아 의문이 남았습니다. 다양한 이해 관계자의 조사가 증가함에 따라 프로젝트의 미래가 불확실해졌고 Meta의 평판이 위험에 처했습니다.
주커버그의 첫 반응은 기사에 대해 공개적으로 이의를 제기하는 것이었습니다. 그의 홍보팀 내에서 쏟아지는 텍스트 커뮤니케이션은 신문을 공격하기보다는 명확히 하는 것을 강조하는 외교적 대응을 시사했습니다. 이 전략은 잠재적으로 반발을 완화하고 주커버그의 신뢰성을 보존하는 것을 목표로 했습니다.
저널리스트 라이언 맥이 공개한 이 법원 문서의 일부는 주커버그의 홍보팀 내부의 격동적인 내부 상황을 조명했습니다. 공개된 견해에는 주커버그가 답변을 게시하지 말 것을 제안한 터커 바운즈와 가벼운 답변을 제안한 존 피넷이 포함되었습니다.
Meta의 공공 정책 책임자인 Nick Clegg는 Zuckerberg의 가벼운 게시물에 반대했으며, 이는 의견이 맞지 않고 CEO의 행동을 안내하기 위해 고군분투하는 팀을 보여줍니다. 이러한 폭로는 잠재적 영향으로 인해 모든 공개 발언을 신중하게 고려하는 팀의 이미지를 보여줍니다.
(이것은 신디케이트된 뉴스피드에서 편집되지 않은 자동 생성된 기사입니다. 파이에듀뉴스 직원이 콘텐츠 텍스트를 변경하거나 편집하지 않았을 수 있습니다.)
