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런던: 맥도날드는 고객이 온라인에서 기술이 잘못되었다는 경험을 공유한 후 미국의 드라이브스루 레스토랑에서 AI 기반 주문 도구를 제거하고 있습니다.
IBM이 개발한 이 시스템은 음성 인식을 사용하여 주문을 처리하며 2021년 테스트의 일부로 처음 도입된 이후 100개 이상의 맥도날드 레스토랑에서 사용되었습니다.
그러나 아이스크림에 베이컨을 추가하거나 주문에 수백 달러 상당의 치킨 너겟을 추가하는 등 주문 실수를 자세히 설명하는 수많은 동영상과 게시물이 온라인에 등장하면서 그 신뢰성에 의문이 제기됐다고 PA 미디어가 보도했습니다.
이 소식을 처음 보도한 업계 간행물인 레스토랑 비즈니스(Restaurant Business)에 따르면, 맥도날드는 가맹점들에게 시험 기간을 연장하지 않을 것이므로 7월 말까지 이 기술을 제거하라고 지시했습니다.
미국 식품 대기업은 성명을 통해 “현재까지 성공을 거두었지만 음성 주문 솔루션을 보다 광범위하게 탐색할 수 있는 기회가 있다고 생각합니다.
“사려 깊은 검토 끝에 McDonald’s는 AOT(자동 주문 접수)에 대한 IBM과의 현재 파트너십을 종료하기로 결정했으며 이 기술은 현재 테스트 중인 모든 레스토랑에서 늦어도 2024년 7월 26일까지 중단될 것입니다.”
회사는 이 기술이 회사 미래의 일부가 될 것이라고 확신한다고 덧붙였습니다.
이번 재판은 인공지능이 일자리에 미치는 잠재적 영향과 직장과 일자리 시장을 재편할 가능성에 대한 우려가 일각에서 지속되는 가운데 나온 것입니다.
지난 5월, 첨단 AI 안전에 관한 첫 번째 주요 과학 보고서에는 기술이 책임감 있게 모니터링되고 개발되지 않을 경우 기술의 잠재적인 체계적 위험 중 작업을 방해할 수 있는 기술의 잠재력이 포함되었습니다.
(이것은 신디케이트된 뉴스피드에서 편집되지 않은 자동 생성된 기사입니다. 파이에듀뉴스 직원이 콘텐츠 텍스트를 변경하거나 편집하지 않았을 수 있습니다.)
