마케팅 리더들은 2025년 트렌드 변화를 예측합니다

2025년이 다가오면서 마케팅 리더들은 소비자 행동과 마케팅 환경의 중대한 변화에 대비하고 있습니다. 개인화는 필수 요소가 되었으며, 소비자는 모든 상호 작용에서 맞춤형 경험을 기대합니다. 선도적인 회사의 마케팅 및 기술 파트너십 부사장인 Casey Gannon은 다음과 같이 말했습니다. “지난 몇 년 동안 개인화는 있으면 좋은 것에서 필수로 갖춰야 할 마케팅 전략으로 변모했습니다.

이제 소비자는 모든 상호 작용에서 맞춤형 경험을 기대하며, 그 이하로 관심을 집중할 수 있는 시간이 줄어들고 있습니다.”

AI는 이러한 진화하는 요구를 충족하는 가장 빠르고 비용 효율적인 솔루션으로 간주됩니다. Gannon은 “우리는 AI에서 데이터 기반 통찰력의 잠재력을 이제 막 활용하기 시작했습니다. 많은 브랜드가 작업 자동화로 시작했지만 2025년 이후에는 더욱 정교한 기계 학습 애플리케이션으로 전환할 것입니다.”

그러나 마케팅 담당자는 AI 효율성과 사려 깊은 인간 생성 콘텐츠의 균형을 맞춰야 합니다.

2025년 마케팅 우선순위 변화

유명 기업의 미국 마케팅 책임자인 Katherine Lee는 “생성 AI가 소셜 미디어 캡션, 이메일 카피, 블로그 콘텐츠 등을 단 몇 초 만에 만들 수 있음에도 불구하고 브랜드 감성, 목소리 톤, 그리고 회사를 경쟁사와 차별화하는 독특한 관점이 있습니다.”

기술이 더욱 널리 보급됨에 따라 소비자는 진정한 인간 경험을 갈망하게 될 것입니다. 또 다른 주요 기업의 사장인 Gretel Going은 이렇게 말했습니다. “소비자와 기업 고객 모두 온라인에서 보다 효율적으로 타겟팅하는 것과 같은 것에 이미 익숙해졌습니다.

그러나 어떤 근본적인 수준에서 그들은 기술로 생성된 이상할 정도로 완벽하지만 무감각한 콘텐츠, 이야기, 대화와 실제 사람들이 만든 불완전하지만 감동적인 버전 사이의 대조를 감지합니다.”

마케팅 담당자는 실제로 고객을 괴롭히는 문제를 해결하기 위해 AI를 활용할 수도 있습니다. 일류 기업의 CMO인 Jason Grunberg는 다음과 같이 설명했습니다. “내년에는 더 많은 마케팅 담당자가 효율성을 높이고 콘텐츠를 자동화하는 것 이상의 사용 사례에 AI를 사용하여 고객을 괴롭히는 더 큰 문제를 해결하는 것을 보게 될 것입니다. 그리고 마케팅 담당자가 고객의 문제가 회사의 과제와 교차하는 부분을 식별하고 AI를 통해 이 두 가지 문제를 모두 해결할 수 있다면 그 과정에서 비즈니스 성장을 촉진할 수 있습니다.”

마지막으로, 마케팅 담당자가 하는 모든 일의 중심에는 데이터가 있을 것입니다.

또 다른 주요 기업의 마케팅 부사장인 Holly Fee는 “2025년에는 더 많은 기업이 데이터 사일로를 무너뜨리고, 데이터 기반 문화를 조성하고, 궁극적으로 AI 도구용 데이터를 준비하는 데 투자하는 것을 보게 될 것입니다. 이를 통해 마케팅 담당자는 데이터를 전체적으로 살펴보고 성과와 추세를 신속하게 분석하며 데이터를 일상 업무 및 비즈니스 결정에 통합할 수 있습니다.”

디지털 환경이 계속 진화함에 따라 마케팅 담당자는 기본에 집중하고, AI를 전략적으로 활용하고, 기술과 인간 창의성의 균형을 맞추고, AI를 통해 고객 문제를 해결하고, 2025년 이후의 성장과 혁신을 추진하기 위한 노력에서 데이터를 중심으로 삼아야 합니다.