라틴 아메리카의 WhatsApp 상거래 급증

디지털 기술의 등장으로, 특히 브라질과 칠레와 같은 라틴 아메리카 국가에서 온라인 쇼핑이 상당히 증가했습니다. COVID-19 팬데믹은 이러한 추세를 더욱 부추겼고, WhatsApp이 비즈니스 거래를 위한 인기 있는 플랫폼으로 부상했습니다.

온라인 구매의 편리함과 전자상거래의 급증은 소매업계에 지속적인 영향을 미쳐 기업들이 디지털 발자국을 확장하도록 강요했습니다. 이러한 변화는 특히 패션, 음식 배달, 전자제품과 같은 분야에서 두드러졌습니다.

라틴 아메리카 상거래에서 비즈니스 거래를 위한 매개체로서의 WhatsApp의 역할이 크게 강화되었습니다. 이 플랫폼을 통해 사용자는 기업과 직접 소통할 수 있어 브라질과 칠레의 소매업체에게 없어서는 안 될 도구가 되었습니다.

팬데믹 동안, 엄격한 봉쇄 조치와 건강 문제로 인해 사람들이 물리적 매장 대신 온라인 쇼핑을 선택하면서 온라인 쇼핑이 주목받았습니다. 이는 소비자 행동의 변화를 유도했고, 그 결과 기술 통합이 기업의 최우선 과제가 되었습니다.

메시징과 전자상거래를 통합한 도구인 Mercately가 제공하는 도구를 사용하면 기업이 WhatsApp을 통해 원활하게 운영할 수 있습니다.

라틴 아메리카 전자상거래 붐에서 왓츠앱의 역할

Stripe와 HubSpot과 같은 신뢰할 수 있는 플랫폼과 협력하고 WhatsApp 내에서 실시간 고객 참여, 재고 확인, 결제 처리, 주문 생성에 AI를 활용하여 전반적인 고객 경험을 향상시킵니다.

Mercately는 2021년에 에콰도르 고객이 Mercately의 공동 설립자 Henry Remache의 조언에 따라 WhatsApp을 통해 매출의 90%를 달성하면서 진화를 목격했습니다. 이러한 성공을 바탕으로 Mercately는 WhatsApp 기반 판매에 특화되기 시작하여 고객이 WhatsApp의 광범위한 사용자 기반을 활용할 수 있도록 도왔습니다.

현재 Mercately는 20개국에 걸쳐 1,000개 이상의 회사와 협력하여 분산된 시장과 변동하는 통화와 같은 장애물을 극복하여 연간 매출이 150만 달러를 돌파했습니다. 혁신적인 접근 방식은 라틴 아메리카 기업에 솔루션을 제공하여 효율적인 거래와 확장성을 제공하는 동시에 비즈니스 운영을 추적합니다. Mercately는 새로운 기술을 계속 탐색하고 활용하여 도달 범위를 확대하고 생산성을 극대화할 계획입니다.

Mercately는 최근 Inventus Capital Partners와 SVQuad, 그리고 다른 투자자들로부터 시드 펀딩으로 260만 달러를 확보했습니다. 이 자금은 추가 AI 엔지니어를 고용하고, 브라질과 미국에서 회사의 입지를 확대하고, 신제품의 연구 개발을 추진하는 데 사용될 것입니다.

어려움에도 불구하고 Mercately는 계속 번창하고 있습니다. 제품 개선과 고객 만족에 집중하면서 이 스타트업은 기업이 라틴 아메리카에서 고객과 소통하는 방식을 혁신하기 위해 노력하고 있습니다.