크리에이터 에이전시는 마케팅에 AI를 조심스럽게 도입합니다.

광고 업계를 선도하는 크리에이터 에이전시는 확장 가능하고 효율적인 인플루언서 마케팅 활동을 강화하기 위해 AI 도구를 널리 채택했습니다. 그러나 이러한 기술적 전환이 마케팅 담당자를 반드시 AI 전문 지식에만 기반한 대행사 거래로 끌어들이지는 않았습니다. 포화된 시장에서 두각을 나타내기 위해 AI를 활용하는 다양한 기관에도 불구하고 업계 베테랑들은 여전히 ​​회의적입니다.

Billion Dollar Boy의 유럽 CEO인 Thomas Walters는 고객이 대규모 인플루언서 활동을 효율적으로 관리하려는 경우가 많다고 설명합니다. 그의 대행사 도구인 Companion은 크리에이터 검색, 캠페인 추적 및 크리에이티브 자산 관리를 처리합니다. Walters는 “우리가 제공할 수 있는 작은 부가 기능이 무엇이든 더 좋습니다.”라고 말했습니다.

마찬가지로 GroupM의 인플루언서 에이전시인 Goat는 “Ibex”라는 AI 검색 도구를 사용하여 캠페인에 적합한 크리에이터를 찾고 있으며, Stagwell이 소유한 에이전시인 Leaders는 3억 명의 크리에이터로 구성된 AI 기반 데이터베이스를 자랑합니다.

주요 브랜드 광고주는 캠페인당 50~200명의 제작자가 필요할 수 있다고 PrettyGreen의 인플루언서 전략 책임자인 Sammy Albon은 말하며 자동화의 필요성을 강조했습니다. 그러나 실무자들은 인플루언서 마케팅에서 AI의 효과에 대해 여전히 의구심을 품고 있습니다. 편견과 개인 정보 보호에 대한 우려가 지속되고 있으며 일부 마케팅 담당자는 여전히 조심스럽습니다.

분명히(Blurred)의 창립자인 Mae Karwowski는 열의에서 경계심에 이르기까지 마케터들 사이의 다양한 반응을 관찰했습니다.

AI가 청중 행동과 창작자 가치를 이해하는 데 크게 의존하는 분야에 실제로 적합한지에 대한 회의적인 시각도 있습니다.

예를 들어 State Farm은 아직 마케팅 믹스에 AI를 수용하지 않았으며 대신 생성 AI의 영향을 면밀히 모니터링하기로 결정했습니다. 한 익명의 브랜드 마케터는 깊은 캠페인 경험이 부족한 사람들을 위한 AI의 ‘흥미진진한 매력’을 지적하며, “정말 좋은 인플루언서 마케팅은 100% 자동화되어서는 안 됩니다. 거기에 속하는 인간적 요소가 있습니다.”

AI는 기관마다 다르게 소개되지만 Karwowski는 분명히 AI가 인간의 손길을 대체하는 것이 아니라고 강조합니다.

귀하는 로봇을 위해 고객 서비스 팀을 거래하지 않습니다. 프로세스를 더욱 스마트하고 효율적으로 만드는 것뿐입니다.”라고 그녀는 말했습니다. Gartner 분석가 Nicole Greene은 널리 퍼진 “AI 세척”을 고려하여 마케팅 담당자에게 AI 사용을 면밀히 조사하라고 조언합니다. “창작자 발견, 콘텐츠 제작, 성과 모니터링 등 인플루언서 마케팅의 가장 일반적인 사용 사례에서 AI가 사용되는지 여부와 방법을 이해하는 것이 중요합니다.

Open Influence의 Moffitt는 AI가 일반적으로 딜 브레이커가 아니라 프레젠테이션 중 현대화 요소라고 지적합니다.

고객은 AI 사용을 통해 알 수 있듯이 대행사가 기술에 정통하다는 확신을 원합니다. 궁극적으로 Greene은 AI가 기관의 평판, 업계 전문성, 고객 서비스와 같은 다른 중요한 요소를 보완해야 한다고 조언합니다. AI가 관심을 끌고 있지만, 입증된 결과와 강력한 고객 관계는 의사결정 과정에서 여전히 가장 중요합니다.