칼럼: HTA, 청지기 역할과 경제를 균형 있게 관리하다

호놀룰루 스타-애드버타이저는 7월 14일자 사설에서 “하와이 관광청은 생존을 위해 진화하고 적응해야 한다”라는 제목을 달았는데, 이는 오늘날의 지역 사회 중심 조직이 아닌 과거의 하와이 관광청에 대한 내용을 주로 다루고 있습니다.

목적지 관리를 통해 지역 사회에 대한 책임을 다하는 것, 즉 주민의 필요를 우선시하고, 관광을 관리하고, 인력을 개발하고, 환경을 보호하고, 지역 사회에 재투자하는 것은 경제적 안정을 희생하는 것을 의미하지 않습니다. 오히려 그 반대입니다. 목적지 마케팅과 목적지 관리 모두 항해하는 카누의 자매선처럼 하와이 관광 경제의 균형을 맞추는 데 필수적입니다.

HTA는 2020년부터 목적지 마케팅과 목적지 관리라는 두 가지 상호 연결된 사명을 수용하고 균형을 맞추면서 큰 변화를 이루었습니다. 우리는 지역 사회와 협력하여 각 섬에서 목적지 관리 행동 계획을 개발하고 시행했으며, 그 과정에서 수백 개의 지역 사회 조직과 파트너를 참여시켰습니다.

2021년에 이사회는 커뮤니티와 목적지 관리에 집중하기 위해 Ho’okahua 위원회를 만들었습니다. HTA 내 목적지 관리 부서는 2023년에 설립되었으며, 최초의 최고 관리 책임자인 Kalani Ka’ana’ana가 이끌었습니다. 상원 법안 3364의 통과는 HTA를 관할하는 법률에 목적지 관리를 명시적으로 추가하여 해당 법률을 우리가 이미 수행해 온 작업과 일치시켰습니다.

신뢰는 얻기 어렵고 잃기는 쉽습니다. 지난 입법 세션에서의 우리의 경험은 HTA의 노고가 우리 지도자들에게 인정받고 있음을 보여줍니다. 우리는 2020년 이후 처음으로 반복적인 입법 예산을 책정했고 HTA를 없애자는 이야기는 사라졌습니다.

관광의 도전과 기회는 어떤 한 정부 기관의 손이 닿지 않는 곳까지 확장됩니다. 그렇기 때문에 참여 커뮤니티, 동료 정부 기관, 그리고 방문객 산업 자체가 앞으로 나아가는 데 여전히 중요합니다. HTA는 이러한 기관들을 계속 소집할 것입니다.

당사의 결정은 이용 가능한 최상의 데이터에 의해 이루어집니다. 오늘날, 여기에는 도착 승객 설문 조사, 심층적인 후속 조사, 마케팅 효과 연구, 익명화된 휴대전화 위치 데이터에서 숙박 시설 점유율 및 요금에 이르기까지 다양한 출처의 정보가 포함됩니다. 내일에는 목적지 앱을 포함한 스마트 관광 이니셔티브에서 수집한 방문자 행동 및 패턴에 대한 더 많은 정보가 포함될 것입니다.

우리는 하와이가 채워야 할 많은 요구가 있다는 데 동의하며, 주 관광청의 지속적인 적응이 필수입니다. HTA가 하와이 관광 거버넌스에 대한 연구를 추진했다는 사실은 우리 자신을 냉정하게 돌아보고, 새로운 아이디어에 열려 있고, 우리 커뮤니티와 미래 세대를 위해 그리고 그들과 함께 발전하려는 우리의 적극성을 보여줍니다.

이사회 의장인 무피 한네만이 종종 말했듯이, 이것은 선반에 놓여 있는 연구가 아닐 것입니다. 이사회는 앞으로 몇 달 동안 연구 결과와 우리 커뮤니티에 적합한 권장 사항을 채택하기 위한 우리의 진로에 대해 활발한 대화를 나눌 것입니다.

마히나 파이숀은 HTA 이사회 부회장이며, 스테파니 아이오나는 카우아이를 대표하여 이사회에서 활동하고 있습니다. 그들은 하와이 관광 거버넌스의 미래를 연구하는 그룹의 공동 의장을 맡고 있습니다.