수만 개의 주택을 공급하는 에너지 회사는 거래를 중단합니다.

Ofgem의 규제 기관은 고객에게 조언을 발행했습니다

Ofgem은 약 80,000 명의 국내 고객을 공급하는 Rebel Energy가 거래를 중단했다고 밝혔다. 규제 당국은 반란군이 공급 한 모든 가구와 10,000 명의 비 국내 고객이 자신의 공급에 대한 혼란을 경험하지 않을 것이라고 보증했다.

SOLR (Last Resort) 안전망 공급 업체 하에서 고객의 에너지 공급은 계속되고 국내 고객이 기존 신용 잔고를 포함하여 계정에 지불 한 자금은 보호됩니다. 규제 당국은 모든 반란군 에너지 고객들이 새로운 공급 업체와 연락을 취할 것이라고 말했다.

고객은 새로운 공급 업체가 다른 에너지 회사로 전환하기 전에“다음 주”에 새로운 공급 업체가 연락 할 때까지 기다릴 것을 권고했습니다. 고객은 또한 전환 프로세스를 완화하고 신용을 보호하기 위해 새로운 공급 업체에 제공하기 위해 미터 읽기를받는 것이 좋습니다.

일단 연락을 받으면 고객은 새로운 공급 업체의 가장 저렴한 거래를 요청하거나 다른 공급 업체로부터 대체 거래를 찾도록 요청할 수 있습니다. 새 공급 업체로부터 전환하기 위해 종료 수수료가 부과되지 않습니다.

Ofgem은 공급 업체는 이제 새로운 규칙에 따라 고객 신용 잔고와 같은 재무의 특정 영역을 위험에 부여하기 위해 자본이 있어야한다고 말했다. 그러나 일부 회사는“때때로 실패 할 것”이라고 Solr Safety Net은 영향을받는 고객이 가능한 한 적은 혼란에 직면 할 수 있도록했다고 말했다.

Tim Jarvis는 Ofgem의 시장 담당 이사 인 Tim Jarvis는 다음과 같이 말했습니다 :“Rebel Energy 고객은 걱정할 필요가 없으며, 에너지 공급에 대한 혼란이없고 계정에 대한 신용이 Ofgem의 규칙에 따라 보호되지 않는다는 것을 안심시키고 싶습니다.

“우리는 영향을받는 모든 고객을위한 새로운 공급 업체를 신속하게 임명하기 위해 신속하게 노력하고 있습니다. 고객은 그 동안 공급 업체를 전환하지 말 것을 권고하며 앞으로 몇 주 안에 추가 정보를 연락 할 것입니다.

“우리는 최근 몇 년 동안 공급 업체의 재무 탄력성을 향상시키기 위해 열심히 노력해 왔으며, 일련의 규칙을 구현하여 예상치 못한 충격을 날릴 수 있도록 일련의 규칙을 구현했습니다. 그러나 어떤 경쟁 시장과 마찬가지로, 일부 회사는 여전히 수시로 실패 할 것이며 우선 순위는 소비자가 그럴 경우 소비자를 보호 할 수 있도록하는 것입니다.”

Citizens Advice의 에너지 정책 책임자 인 Alex Belsham-Harris는 다음과 같이 말했습니다 :“반란 에너지의 실패는 9 만 명의 고객을 걱정할 것입니다. 에너지 비용과 가계비가 증가함에 따라 이미 스트레스가 많은 상황에 추가됩니다.

“Rebel Energy의 고객은 여전히 ​​가스와 전기를 가질 것이며 국내 계정에 대한 크레딧은 보호됩니다. 영향을받는 경우 아무것도 할 필요가 없다면 Ofgem은 앞으로 몇 주 안에 귀하에게 연락 할 새 공급 업체를 임명 할 것입니다.

“공급 업체를 전환하거나 직접 사원을 취소하려고 시도하지 말고 문제를 일으킬 수 있고, 가능하다면 미터를 읽을 수 있습니다. 정부와 OFGEM은 청구서에 뒤쳐진 반군 에너지 고객이 저렴한 상환 계획에 계속 액세스 할 수 있도록해야합니다.”